日前，一艘在上海首航的五星豪華游輪，在社交媒體掀起討論。
據乘坐過該游輪的游客爆料：大家在港口等待登船時，大爺大媽們不顧前方站的是大人還是小孩，一直向前擁擠，人貼人的模式堪比春運；到了用餐時間，大爺大媽們不僅在排隊時頻繁插隊，還哄搶自助餐食物；而在大廳、旋轉樓梯、咖啡廳等公共空間，酒足飯飽的大爺大媽們開啟了“拉歌”和廣場舞模式，震耳欲聾的音樂聲和歌聲讓其他游客躲在房間里不敢出門。
也有游客發出了另一方聲音：游輪上的種種遭遇，根源還是游輪公司的接待工作有問題，比如工作人員明顯不足，大家有疑問和困難找不到人來解決；服務明顯不到位，剛端上來的食物就是涼的，大家難免有了“食物焦慮”；還有的游客花高價買了超級貴賓（VVIP）票，卻一樣陷入缺少服務的混亂中。
綜合兩方面的信息，可以看出，一場期待已久的游輪夢幻之旅確實成了“混亂”“糟心”之旅。由此，吐槽大爺大媽“征服”游輪，呼吁大爺大媽提高文明素質，當然有其合理性，也得到了網友的共情。
吐槽之后，不妨進一步深思：面對越來越多出門看世界的銀發族，該如何打造“適老化”的旅游呢？顯然，這艘游輪沒有解答好這個問題。
我國老齡化已經呈現出數量多、速度快、差異大、任務重的形勢和特點。正因此，設置“適老化”的旅游產品和線路，提升老年旅游服務質量和水平，這和打造“適老化”的家庭裝修、提供“適老化”的社區照護、建設“適老化”的醫養服務一樣重要。比如說，在這艘游輪上，飲食和住宿，有沒有適合老年人需求的精細化清單和質量標準？娛樂和休閑，有沒有適合老年人使用的特色化、輔助性場所？未來，有沒有面向老年人的專屬游輪之旅？
仗義姐觀察到，本次事件的游輪公司也在推出改進方案。比如，在公共空間做一米線隔離、安排工作人員對游客進行引導、增加很多中文標示等等。可見，有風波、有吐槽都不可怕，最重要的是尋求改變、探索解決之道。
責任編輯：蔡曉慧
