11月24日下午，由浙江省信用協會、杭州文廣集團、杭州市工商聯、杭商傳媒主辦，杭州生活頻道、杭商文化承辦，海南棋子灣開元度假村、王氏集團協辦的杭州灣會客廳第61季《誠信之美》在海南棋子灣開元度假村舉辦。

節目現場。杭商傳媒供圖

杭州電視臺新聞主播張琬詩與浙江財經大學黨委副書記、校長魏江，浙江省發展和改革委員會原副主任、浙江省信用協會會長謝曉波，康恩貝集團董事長胡季強，濱和環境建設集團董事長湯利忠，王氏集團董事長王志強共同展開探討。央視特約評論員俞柏鴻作精彩點評。

人生中的誠信體會

在每一次真誠的交流、每一份可靠的承諾、每一個守信的行為中，誠信“有形可感”。通過這些細微的瞬間，人們不斷體會到誠信的力量和價值。

魏江提出，誠信雖被廣泛視為一種基礎性的美德，但實際上它代表的是道德標準的最低要求。他引入三個小故事來闡述，無論是個人交往、組織運營還是國家治理，誠信都是不可或缺的基石。如果失去了這一基本的道德底線，社會的正常運作將無從談起。

謝曉波從誠信的反面說起，提出個別性、局部性的信任缺失事件或現象，也會引發“成見效應”，對社會秩序和經濟發展產生深遠影響。他呼吁人們從法律法規、公眾教育、信用體系等多個角度出發，共同構建和維護一個誠信的社會環境。

胡季強對誠信的理解深受寓言故事“曾子殺豬”的啟發。他認為，企業的每一個承諾都應當以實際行動來兌現，做到“一諾千金”。作為省內首批9家規范化股份制試點企業之一，胡季強致力于將康恩貝打造成為一家能夠回報社會、回報股東、回報員工的公眾公司。不僅在產品質量和服務水平上嚴格要求，還積極履行社會責任，努力成為行業典范。

在湯利忠看來，誠信是“有價”的，是最寶貴的無形資產之一。一家企業如果因為不誠信的行為而失去了市場的信任，將極大地限制其未來的合作機會和發展空間。因此，無論是為了企業的長遠發展，還是為了維護良好的商業生態，企業都應該將誠信置于首位。

王志強帶領王氏集團走過了18個年頭。期間，他始終堅守誠信原則不動搖。以螃蟹銷售為例，王志強堅持只選用來自原產地的產品，確保每一只螃蟹質量上乘。通過誠信經營，王氏集團不僅樹立了良好的品牌形象，更在競爭激烈的市場中穩步前行，實現了細水長流的發展。

俞柏鴻分享了一則“因借書忘還，多年后仍記憶猶新”的小故事，闡述了誠信的雙重維度：既是對別人的承諾，更是一種對自己的要求。從“他律”到“自律”，誠信應該成為每個人內心深處的一種自覺。

誠信的重要性

春秋時的良相管仲曾言：“誠信者，天下之結也。”在市場經濟條件下，誠信品質更是企業信用的核心支撐。

對于一座城市而言，誠信是吸引力、凝聚力、競爭力和軟實力。胡季強講述，2000年，康恩貝選擇高新區（濱江）作為發展基地，并與當地政府簽訂了優惠政策協議。盡管隨后經歷了四屆政府領導更迭，這些政策始終得到貫徹執行，更在實踐中不斷優化服務，為企業發展保駕護航。正是政府的守信重諾和對經濟發展的大力支持，使得高新區（濱江）迅速成長為杭州市內經濟最活躍的區域之一。這便是城市以信用為脈絡，用“誠”意換得全城滿意。

謝曉波強調了企業構建誠信管理體系的必要性。他表示，企業構建誠信管理體系不僅有助于提升自身的市場競爭力，還能有效防范信用風險，贏得客戶和合作伙伴的信任。浙江省信用協會可以通過政策指導、培訓教育、交流平臺、標準制定和監督評估等多方面的努力，幫助企業實現誠信管理的目標。

魏江從事教育工作三十余年，深感誠信教育的重要性。他認為，誠信不僅是個人品德的核心，更是社會和諧與進步的基石。在未來社會中，那些能夠在各個領域發揮中流砥柱作用的人才，必須具備良好的品格、能力和素養，而誠信正是這一切的基礎。

“做生意不僅僅是貨品買賣，更是經營一份誠信，一份人心。”王志強分享道。正因如此，王氏集團推出了“大閘蟹提貨券永不過期”活動。這也意味著，無論消費者手中的提貨券是哪一年的，在螃蟹上市期間都可以兌換大閘蟹。這一舉措不僅贏得了消費者的信任，也激勵了行業內其他企業跟進，共同推動行業健康發展。

無論是維持客戶關系，還是對待自己的企業員工，湯利忠秉持“說到做到”理念，把誠信務實刻進了企業“DNA”。憑借著優秀的工程質量、良好的企業信譽，濱和環境建設集團從照明行業起步，逐步發展為一家集亮燈、保潔、市政、垃圾分類、餐廚垃圾收運處置等一體化多元發展的“城市綜合運營服務商”，獲得了社會廣泛贊譽。

俞柏鴻對嘉賓們以身作則踐行誠信的行為予以稱贊。他提出，誠信可以帶動誠信、激發誠信。通過榜樣的力量，能夠促進社會整體誠信水平的提升。

推進誠信建設

時代在變，信用的底色沒變。推進誠信建設，永遠正當其時。

當誠信與利益相悖時，該如何選擇？王志強認為，當誠信與利益發生沖突時，利益完全可以忽略不計。一個企業如果為了短期利益而犧牲誠信，可能會在短期內獲得一些好處，但從長遠來看，這種行為會嚴重損害企業的聲譽和客戶的信任，最終得不償失。用他的原話來說，“口碑就是金山銀山。”

“天道酬勤，人道酬誠。”胡季強時常把這句話掛在嘴邊。回顧康恩貝20年風雨征程，正是在“為人類健康獻至誠至愛”的使命驅動下，堅持走正道、立正業、修正身，才贏得了市場的廣泛認可和尊重。胡季強提出，推進誠信建設，就是要以誠信為根本，以品質為生命，向著長期主義的價值目標不斷邁進。

湯利忠對此深表贊同。他表示，企業要想長期生存和發展，必須嚴格腳踏實地的遵守服務標準和產品質量要求，不能為了短期利益而采取偷工減料、以次充好等不正當手段。他提出，行業內部應建立和完善自律機制，將誠信作為核心價值觀。同時政府及相關部門需加強對市場的監管力度，為誠信企業創造一個公平競爭的市場環境。

作為連接政府、金融機構、企業和市場的橋梁，浙江省信用協會在促進信用體系建設方面發揮著核心作用。謝曉波提出，可以借助協會“信用浙品”和“信用服務驛站”兩個載體，幫助企業提升產品和服務的合規性和信用水平。同時，通過提高違規成本，有效震懾潛在的不誠信行為。

今天的大學生將逐步成為社會的中堅力量，魏江認為，學校有責任教育他們如何適應社會的變化，如何在變化中堅守誠信和創新的精神。教師、家長和社會各界應共同努力、知行合一，為學生創造一個誠信、公正、健康的學習和成長環境。

在俞柏鴻看來，當前社會在誠信建設方面面臨的重要任務，就是要切實做到“讓守信者真正受益，讓失信者真正受罰”。這不僅關系到社會公平正義的實現，也是構建和諧社會的必要條件。為此，必須從多個層面入手，完善失信懲戒機制和信用修復機制，形成一套行之有效的誠信體系。

合影留念。杭商傳媒供圖

信用不僅僅是個人品行的體現，更是市場經濟良性運行的堅強保障、現代化城市治理的全新抓手。通過公眾教育的普及、信用體系的建設，以及社會各界的共同努力，大眾有理由相信，誠信將成為全社會的普遍共識和自覺行動。

《杭州灣會客廳》既是電視節目，又是政界、學界、媒體界、企業界四界聯動、學習交流、資源整合的平臺。