“我的目標，是打造常州的‘都市花鄉 ’   。”常州市新北區長江10號產業 園區內，面積達 1000 平方米的艾尚鮮花生活館格外引人注目。花店櫥窗隨季節、節日調整，花束、花禮特點鮮明。走進店里，仿佛踏入花的海洋，就連空氣中也滿是香味。

退役女兵奚文潔穿梭于花叢間，1986年出生 的她，于2004年12月入伍。2015 年，她的花店正式開業，首店設在了家鄉常州薛家鎮。憑借堅韌與毅力，奚文潔在鮮花行業中闖出了一片天地，成為常州“芬芳經濟”的領跑者。

新賽道：花店“搬上網” ，外賣小哥門口排起長隊

18年前，20歲的奚文潔從部隊退役后，按部就班地工作、結婚、生子。2015 年的一天，迷上多肉植物的她突發奇想:要不開個花店?

于是，第一家花店于當年開業。

彼時的奚文潔，對開店懵懵懂懂，“怎么包花、怎么進貨，花店大大小小的事都要從零學起。當然也遇到過連續不開張，經營困難的時候。”她至今仍記得，剛開店時生意上門都不敢接的尷尬，“因為不敢包扎花束，擔心搞砸了，我甚至讓客人去隔壁的花店買花。”

“大家的花束都差不多，慢慢也就學會了。” 奚文潔說，包扎花束中規中矩，花店的生意不溫不火，說不上好但也不算壞，勉強能支付房租。面對這樣的情況，奚文潔并沒有放棄，而是開始尋找新的出路。

“那時候，美團剛剛興起，我看到了很多餐飲店通過這個平臺吸引了大量顧客。”奚文潔意識到，平臺經濟可能是她花店紅火起來的關鍵。于是，她開始嘗試將花店“搬上網”，成為常州區域內較早進駐網絡平臺的花店之一。

“ 一 鍵 下 單 、送 貨 到 家 ，廣 州 、昆 明 產 地 直 供，縮短了物流時間，鮮花品質有保障。”奚文潔說，她的花店很快就在美團等平臺上脫穎而出， 每天來拿貨的外賣小哥在門口排起了長隊。線上火了，線下流量仍不可或缺，“只要進店加微信關注，我就送一小盆多肉，最多的時候一天送出去一千多盆，也迅速累積起自己的私域流量。”

此后，奚文潔又琢磨出了“9 塊 9 鮮花超市”、鮮花自動販賣機等鮮花快銷新模式，獲得市場認可后，接連開了多家分店。

新機遇：創業培訓比賽 催生花店經營新模式

行業的風潮很多，來得快去得也快。創業過程中，需要不斷調整商品布局以及門店定位。

2018 年，奚文潔布局了第二家門店，新店的發展是一個漫長的過程，但也是腳踏實地、精益求精、積累口碑的過程。在不斷的積累中，新店銷售額日益增長，一度創造了創業以來的紀錄，讓奚文潔全家喜出望外。

2021年，在第二家小店成功的基礎上，奚文潔又想嘗試在商場里開設店鋪，但因為受疫情影響，經營了幾個月就虧損了近10萬元，于是便果斷止損、壯士斷腕。

經過這場“失利”，奚文潔在一次偶然的機會中，接觸到了退役軍人創業培訓。

“特別感謝新北區退役軍人事務局，他們連續打了好幾次電話給我，邀請我參加新媒體運營創業培訓班。”這次培訓給了她不少驚喜，課程內容豐富實用，圍繞新媒體運行實務，開設了新媒體與電商創業基礎、短視頻腳本創作技巧、 短視頻拍攝剪輯實戰、直播間場景與人設打造、 直播間流量與活躍度提升、直播帶貨全流程實戰等課程，每一項都讓她受益匪淺。

花店生意固然浪漫，但更需要考慮如何存活，這就很考驗主理人的綜合能力，尤其是對技藝、經營、管理的系統思考。從學習花藝設計，到鉆研商業邏輯，奚文潔一直在學習。因為她明白，好運氣從來不會平白無故出現，只有將簡單 基礎的工作用心做好，才能迎來更多市場商機。

于是，奚文潔決定嘗試改變傳統花店經營模式，艾尚鮮花生活館應運而生。

今年，奚文潔帶著這個項目參加了常州市退役軍人創新創業大賽，這讓她從市場分析到營銷策略，從財務管理到客戶服務都得到系統成長。“指導我參加比賽的老師一直關注這個項目，他建議我結合線上線下，利用數字化技術提升花店的競爭力。”

新“花”樣：一座生活館，讓生意變生活方式

2022 年開業的艾尚鮮花生活館，不僅有滿屋子的鮮花，還設置了咖啡館、生活美學工坊， 儼然一個小型城市景觀。在這里，顧客可以一邊品嘗咖啡，一邊挑選心儀的鮮花，享受悠閑的午后時光。沉浸式的購花體驗，自然吸引了不少當地市民前來打卡。

“我們的目標不僅僅是賣花，更是要打造一個與花相關的生活方式。”奚文潔表示，“我們希望通過這種方式，讓更多人感受到鮮花的美好， 從而引領一種全新的‘芬芳經濟’。”

據悉，為了更好地服務會員，奚文潔開發了花店的小程序，一鍵預約沙龍活動、花藝課、親子花藝等活動。她還開通了花店品牌的社交賬號，每天拍一些自己照顧花草、包裝鮮花的視頻，并開啟電商帶貨模式，“現在市場競爭激烈， 我也必須轉變銷售思維。中老年人喜歡并且有時間來逛花卉市場選購，年輕人就未必了，直播帶貨是拉近與年輕消費者距離的一種方式。”

現在，這里已經發展成一個城市級花市，構建了實體為基地、以網絡為紐帶，聯通常州、鎮江、無錫等周邊 2000 多家鮮花直營店的鮮花銷售網絡，是常州最大的鮮花零售批發商。奚文潔說，店里的鮮花大部分是從云南本地的生產基 地直采，再直發到店，從生產到銷售基本能夠簡化為“產地直采+供應鏈直發”的模式，大大提高了鮮花的流通效率，降低了鮮花的價格。

奚文潔抓住了時代賦予的機遇，用創新點燃激情，用創業實現夢想。“有人說我幸運，每一步都踩在了時代風口，但只有自己知道，這幾年里我花的心血，和每一次創新付出的勇氣。”

7 年間，艾尚花店從一個30平方米的小店， 做到了 4 個直營連鎖花店和 2000 平方米的批發展廳。奚文潔也從一個人戰斗，擴張出了 26 個人的經營團隊，“我想要實施‘常州最大花店’項目，將‘艾尚花店’打造成為常州本土響當當的品牌，爭做蘇南地區的‘排頭兵’。”

“她經濟”這條大賽道里，奚文潔的腳步從未停歇。

指導單位：江蘇省退役軍人事務廳