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全力做好旅客乘機(jī)出行服務(wù)保障
2025年春運(yùn)國航計(jì)劃安排航班超7萬班次
2025年01月15日10:36 來源:環(huán)球人物網(wǎng)
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2025年春運(yùn)已開啟,民航旅客運(yùn)輸量預(yù)測將再創(chuàng)歷史新高。

國航相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2025年春運(yùn),國航計(jì)劃安排航班超7萬班次,同比2024年增長9.5%,結(jié)合旅客出行需求的特點(diǎn)和變化,對具有春運(yùn)效應(yīng)的航線計(jì)劃安排新增航班共計(jì)3400余班次。

針對京津冀、長三角、粵港澳、成渝四大城市群間的傳統(tǒng)熱門航線,國航將增投運(yùn)力、優(yōu)化機(jī)型,華南地區(qū)主要涉及三亞、海口、湛江、惠州、南寧、桂林等地,西部地區(qū)主要涉及麗江、大理、廣元、伊寧、巴中、林芝等地,華東地區(qū)主要涉及福州、廈門等地。

隨著北方“冰雪游”和南方“避寒游”不斷升溫,國航將及時(shí)在哈爾濱、沈陽、海拉爾、佳木斯、齊齊哈爾、大慶、牡丹江、通化、延吉、錫林浩特等目的地增投運(yùn)力,在海南相關(guān)航線計(jì)劃安排航班2248班次,其中北京、成都至三亞航線全部由寬體機(jī)執(zhí)行。

國際出行方面,國航計(jì)劃新增航班以滿足新加坡、馬來西亞等出境旅游熱門目的地出行需要。

1月9日起,國航C919開始執(zhí)飛國航北京-重慶快線航班,目前“國航快線”新推出“成都-杭州”快線,已增至9條。

國航將扎實(shí)做好各項(xiàng)安全運(yùn)行準(zhǔn)備工作,聚焦運(yùn)行條件復(fù)雜航線與特殊機(jī)場,加大風(fēng)險(xiǎn)評估與運(yùn)行監(jiān)控力度,細(xì)化保障措施,嚴(yán)格機(jī)組選派,強(qiáng)化飛行技術(shù)狀態(tài)管控,提升特情處置能力,確保運(yùn)行安全平穩(wěn)。針對降雪、寒潮等惡劣天氣,國航將及時(shí)發(fā)布預(yù)警和警報(bào),提早開展航班調(diào)整,針對貨物行李運(yùn)輸安全,國航將嚴(yán)格運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn),按要求做好“三超”行李卡控,杜絕“三超”行李進(jìn)入客艙。

值得一提的是,春運(yùn)期間,國航除了持續(xù)提升青年聯(lián)名卡、敬老權(quán)益卡等服務(wù)體驗(yàn)外,還為旅客準(zhǔn)備了“靈蛇獻(xiàn)瑞,新春快樂”主題活動產(chǎn)品和服務(wù)權(quán)益,定制春節(jié)紅包封面,推出新年助飛券等產(chǎn)品。同時(shí),國航將在航班信息告知的及時(shí)性和重點(diǎn)群體乘機(jī)的便捷性上多點(diǎn)發(fā)力,進(jìn)一步提高旅客服務(wù)水平。針對首次乘機(jī)旅客,國航在實(shí)際承運(yùn)國內(nèi)航班推出“初乘機(jī)”服務(wù),持續(xù)創(chuàng)新首次乘機(jī)服務(wù)產(chǎn)品,做到出行有指南、地面有指引、機(jī)上有指導(dǎo);針對老年人、兒童、特殊需求旅客等特定群體,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措,推動高效解決春運(yùn)途中旅客可能遇到的各種困難;國航將積極提升官方客服熱線95583的接聽率,以問題為導(dǎo)向提升服務(wù)處置能力,滿足旅客需求。


責(zé)任編輯:蔡曉慧
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國航,春運(yùn)

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