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2025年春運(yùn)已開啟，民航旅客運(yùn)輸量預(yù)測(cè)將再創(chuàng)歷史新高。

國(guó)航相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2025年春運(yùn)，國(guó)航計(jì)劃安排航班超7萬班次，同比2024年增長(zhǎng)9.5%，結(jié)合旅客出行需求的特點(diǎn)和變化，對(duì)具有春運(yùn)效應(yīng)的航線計(jì)劃安排新增航班共計(jì)3400余班次。

針對(duì)京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳、成渝四大城市群間的傳統(tǒng)熱門航線，國(guó)航將增投運(yùn)力、優(yōu)化機(jī)型，華南地區(qū)主要涉及三亞、海口、湛江、惠州、南寧、桂林等地，西部地區(qū)主要涉及麗江、大理、廣元、伊寧、巴中、林芝等地，華東地區(qū)主要涉及福州、廈門等地。

隨著北方“冰雪游”和南方“避寒游”不斷升溫，國(guó)航將及時(shí)在哈爾濱、沈陽、海拉爾、佳木斯、齊齊哈爾、大慶、牡丹江、通化、延吉、錫林浩特等目的地增投運(yùn)力，在海南相關(guān)航線計(jì)劃安排航班2248班次，其中北京、成都至三亞航線全部由寬體機(jī)執(zhí)行。

國(guó)際出行方面，國(guó)航計(jì)劃新增航班以滿足新加坡、馬來西亞等出境旅游熱門目的地出行需要。

1月9日起，國(guó)航C919開始執(zhí)飛國(guó)航北京-重慶快線航班，目前“國(guó)航快線”新推出“成都-杭州”快線，已增至9條。

國(guó)航將扎實(shí)做好各項(xiàng)安全運(yùn)行準(zhǔn)備工作，聚焦運(yùn)行條件復(fù)雜航線與特殊機(jī)場(chǎng)，加大風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與運(yùn)行監(jiān)控力度，細(xì)化保障措施，嚴(yán)格機(jī)組選派，強(qiáng)化飛行技術(shù)狀態(tài)管控，提升特情處置能力，確保運(yùn)行安全平穩(wěn)。針對(duì)降雪、寒潮等惡劣天氣，國(guó)航將及時(shí)發(fā)布預(yù)警和警報(bào)，提早開展航班調(diào)整，針對(duì)貨物行李運(yùn)輸安全，國(guó)航將嚴(yán)格運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，按要求做好“三超”行李卡控，杜絕“三超”行李進(jìn)入客艙。

值得一提的是，春運(yùn)期間，國(guó)航除了持續(xù)提升青年聯(lián)名卡、敬老權(quán)益卡等服務(wù)體驗(yàn)外，還為旅客準(zhǔn)備了“靈蛇獻(xiàn)瑞，新春快樂”主題活動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)權(quán)益，定制春節(jié)紅包封面，推出新年助飛券等產(chǎn)品。同時(shí)，國(guó)航將在航班信息告知的及時(shí)性和重點(diǎn)群體乘機(jī)的便捷性上多點(diǎn)發(fā)力，進(jìn)一步提高旅客服務(wù)水平。針對(duì)首次乘機(jī)旅客，國(guó)航在實(shí)際承運(yùn)國(guó)內(nèi)航班推出“初乘機(jī)”服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新首次乘機(jī)服務(wù)產(chǎn)品，做到出行有指南、地面有指引、機(jī)上有指導(dǎo)；針對(duì)老年人、兒童、特殊需求旅客等特定群體，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，推動(dòng)高效解決春運(yùn)途中旅客可能遇到的各種困難；國(guó)航將積極提升官方客服熱線95583的接聽率，以問題為導(dǎo)向提升服務(wù)處置能力，滿足旅客需求。