4月17日，《2024字節跳動企業社會責任報告（中國）》（以下簡稱“報告”）發布。報告從共促科技向善、激發經濟動能、煥發文化活力、增進社會福祉等方面，回顧了過去一年字節跳動用科技連接善意的實踐成效。

作為數字技術平臺，過去一年，字節跳動持續深入挖掘科技潛能，不斷提升豆包、即夢、扣子（Coze）、飛書等工具的技術能力，讓技術應用惠及更多人的工作和生活，助力各行業數字化轉型。例如，視障人士運用AI對話類產品豆包，可以通過圖像識別快速獲取路牌等公共信息，讓出行更便捷；企業運用AI應用開發平臺扣子（Coze），可以在無編程基礎的條件下構建智能客服，實現經營提效。

當下，網絡直播正為經濟增長注入新動能。時代浪潮下，字節跳動發揮平臺能力，在創造商業價值的同時踐行社會責任。在助力個人就業方面，抖音及相關生態催生了新的就業機會，為大眾提供了更多元、靈活的就業選擇。2024 年 7月，生活服務體驗員（即探店達人）、網絡主播等數字職業已被人力資源和社會保障部等部門共同增設為國家新工種、新職業。在促進鄉村振興方面，字節跳動通過電商、文旅等版塊，讓好產品和好風光出圈。數據顯示，2023年9月至2024年9月，抖音電商累計銷售農特產品71億單；2024年全年，抖音“美好鄉村等你來”鄉村旅游數字提升行動帶來游客2265萬人次。在服務實體經濟方面，字節跳動通過數字工具支持和讓利政策，助力中小商家在抖音電商打開生意新局面。數據顯示，過去一年，共有830個產業帶在抖音銷售額過億。

《2024字節跳動企業社會責任報告（中國）》簡版（節選）

數字化技術讓傳統文化的推廣和沉淀變得更加便捷。2022年，字節跳動與北京大學合作打造“識典古籍”平臺，利用AI技術推動古籍數字化，并將平臺資源向全社會免費開放。截至 2024 年底，“識典古籍”已免費開放 1 萬余部古籍，服務超 1 億人次。短視頻和直播則為傳統文化的挖掘和再創作提供了新工具和新思路。數據顯示，2023年5月至2024年5月，1428名非遺代表性傳承人活躍在抖音，1379萬位網友在抖音分享自己的非遺體驗。

《2024字節跳動企業社會責任報告（中國）》簡版（節選）

在更廣闊的公共場景，字節跳動持續用科技和信息的力量激發善意，形成合力。2016年起，依托抖音和今日頭條高效的信息分發能力和擴散能力，“抖音尋人”項目持續幫助失散家庭尋找走失者。截至2024年底，“抖音尋人”累計發布超20萬條尋人啟事，幫助超2.3萬個家庭團圓。

此外，依托抖音、今日頭條等產品，字節跳動公益平臺長期致力于為用戶提供豐富、低門檻的公益參與方式。截至 2024 年底，共有1727 家公益機構入駐字節跳動公益平臺，受益公益項目超過3500 個，涵蓋鄉村振興、教育助學、扶危助困、生態人文等各類社會議題，吸引超10億人次參與。

報告還介紹了字節跳動在節能環保、公司治理、信息安全、數字治理、用戶體驗與服務、員工責任等方面的實踐。