近來有網友注意到，某旅游項目對報名游客的身份有諸多限制，不收記者、律師、旅游行業和珠寶玉石行業從業者。媒體調查發現，不少旅行社還真有這樣的霸道規定，律師、記者等職業更是“黑名單”上的?？?。

旅游業向來敞開門做生意，為何要拒絕特定人群？說起來，律師、記者以及某些業內人士，要么就是有較強的維權意識與能力，要么就是可能更加“懂行”不好蒙騙。旅行社特意拉出這么張“黑名單”，簡直是不打自招，擺明知道自身在服務上不達標，或明白自家旅游產品有貓膩。

拒絕“審視”，實乃心虛。更何況，《消費者權益保護法》明確規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利等對消費者不公平、不合理的規定。也就是說，旅行社根本沒有私設門檻、自主挑客的權利。

這般“此地無銀三百兩”，恰恰暴露出行業長期以來存在的頑疾。特別是某些旅游團以低價引流，處處設下套路陷阱：夸大宣傳，產品縮水，言行失格，景點變商超，導游成推銷……平臺機構明知經營經不起推敲，不想著改進服務，反倒試圖通過阻攔潛在監督者來掩蓋問題。然而，互聯網時代人人都有麥克風，消費者的權利意識也空前提升，寄望捂嘴噤聲，只會越描越黑。

如今，文旅市場既熱又卷，各地都在圍繞滿足游客多元化、個性化需求做文章，新玩法、新模式層出不窮。但歸根結底，旅游業是服務業，底層邏輯是“以顧客為中心”，誠信經營、規范經營是“拼花活”之外最基礎的要求。給行業的“里子”清清灰，通過有溫度的服務給顧客留下好印象，口碑才能立得起、保得住。

“五一”假期臨近，不少游客正在規劃出行。希望“挑客”這件荒唐事給更多人提個醒：讓游客安心舒心，自己就不會心虛。