“手速不夠，外掛來(lái)湊”——在外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體中流行的這一句調(diào)侃語(yǔ)，揭開(kāi)了一場(chǎng)隱秘的“科技競(jìng)賽”：從拼手速到拼代碼，號(hào)稱(chēng)“毫秒級(jí)搶單”的外掛軟件，正以驚人的速度滲透行業(yè)。“開(kāi)掛”搶單嚴(yán)重?cái)_亂了正常接單秩序，不僅對(duì)消費(fèi)者及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益造成損害，還衍生出一條盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。

“秒單神器”屢禁不止，搶單外掛成“潛規(guī)則”

“一秒搶單、快人一步、高單價(jià)、防檢測(cè)、絕不封號(hào)、包教包會(huì)”“花200元就能收入翻倍”……在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，賣(mài)家如此“露骨”地銷(xiāo)售外掛，評(píng)論區(qū)留言上千條。

如今，搶單外掛已成為行業(yè)公開(kāi)的秘密。在有關(guān)部門(mén)和平臺(tái)的嚴(yán)厲打擊下，“秒單神器”雖有一定收斂，但禁而未絕、禁而難絕。這種屢禁不止的“潛規(guī)則”令消費(fèi)者和遵規(guī)守紀(jì)的外賣(mài)員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)“很受傷”。

“露頭就秒，這速度手動(dòng)永遠(yuǎn)比不上。如果平時(shí)一天跑12小時(shí)能掙200元，那裝了外掛后一天跑個(gè)400元是沒(méi)問(wèn)題的，而且是輕輕松松跑到的。”某短視頻平臺(tái)上，兜售外掛搶單神器的相關(guān)內(nèi)容仍然不少。

半月談?dòng)浾呗?lián)系到一名外掛賣(mài)家，對(duì)方稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)后可以直接下載軟件并輸入密碼激活使用。該軟件搶單功能頁(yè)面，設(shè)有金額、距離等參數(shù)。“軟件會(huì)自動(dòng)幫搶配送費(fèi)10元以上、取件距離3公里以?xún)?nèi)的‘好單’或長(zhǎng)距離高配送費(fèi)的‘大單’。”賣(mài)家表示，這一軟件卡密每月收費(fèi)300元。

此類(lèi)搶單外掛軟件涉及外賣(mài)、貨運(yùn)、快遞等眾多App。銷(xiāo)售人員通過(guò)朋友圈、自媒體平臺(tái)以及線下張貼廣告等渠道進(jìn)行兜售，并同步上傳使用教程。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2025年2月發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2024年12月，我國(guó)網(wǎng)上外賣(mài)用戶(hù)規(guī)模已達(dá)5.92億人。巨大的市場(chǎng)催生了規(guī)模龐大的外賣(mài)騎手群體。對(duì)于騎手來(lái)說(shuō)，搶單就是在和時(shí)間賽跑。使用外掛軟件的騎手們可以輕松實(shí)現(xiàn)搶單速度提升，收入也隨之倍增。

2024年9月，浙江省新昌縣警方破獲了一起涉外掛軟件案件，挖出其背后包含金主、開(kāi)發(fā)、破解、卡密、運(yùn)維、平臺(tái)、引流、代理、造證9個(gè)層級(jí)的全鏈條犯罪團(tuán)伙，涉案金額達(dá)3000余萬(wàn)元。

數(shù)據(jù)“碩鼠”損人利己，法律界定仍存模糊地帶

搶單外掛及其背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，給正常的市場(chǎng)秩序帶來(lái)嚴(yán)重影響，也侵害了平臺(tái)、消費(fèi)者以及騎手的權(quán)益。

搶單外掛徹底打破了市場(chǎng)的公平性。以外賣(mài)行業(yè)為例，正常騎手依靠自身對(duì)路線的熟悉、對(duì)時(shí)間的把控以及辛勤勞作來(lái)?yè)寙巍６褂猛鈷斓尿T手能憑借軟件在瞬間獲取優(yōu)質(zhì)訂單，這使得那些遵守規(guī)則的從業(yè)者付出同等甚至更多努力，卻難以獲得相應(yīng)回報(bào)，嚴(yán)重打擊了他們的積極性，破壞了行業(yè)內(nèi)依靠實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的良性生態(tài)。

外掛嚴(yán)重?cái)_亂了平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序。平臺(tái)依據(jù)算法和規(guī)則分配訂單，旨在實(shí)現(xiàn)資源合理利用與服務(wù)質(zhì)量保障。但搶單外掛的存在，使平臺(tái)算法失效，導(dǎo)致訂單分配混亂，無(wú)法精準(zhǔn)匹配商家、騎手與消費(fèi)者需求。這不僅增加了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本，還可能引發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)偏差，影響平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的判斷與后續(xù)發(fā)展策略的制定。根據(jù)媒體報(bào)道，一些外掛軟件通過(guò)持續(xù)版本迭代，劫持平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，造成平臺(tái)直接經(jīng)濟(jì)損失上千萬(wàn)元。

搶單外掛對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)造成了負(fù)面影響。外掛可能導(dǎo)致訂單被頻繁取消、配送延誤，甚至因篡改“計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)”功能而多付費(fèi)用。某平臺(tái)公告警示：外掛可能竊取騎手手機(jī)支付密碼、聊天記錄等隱私信息。

隨著有關(guān)部門(mén)對(duì)搶單外掛黑灰產(chǎn)業(yè)鏈打擊力度持續(xù)加大，此類(lèi)違法犯罪行為有所收斂。但從具體的法律實(shí)踐來(lái)看，仍存模糊空間：如果外掛僅模擬點(diǎn)擊而未侵入系統(tǒng)，是否構(gòu)成犯罪？若騎手使用外掛牟利，是否需要承擔(dān)刑事責(zé)任？這些爭(zhēng)議，讓黑灰產(chǎn)業(yè)從業(yè)者得以在灰色地帶游走。

多方合力打擊，斬?cái)嗤鈷飚a(chǎn)業(yè)鏈條

在數(shù)字化商業(yè)浪潮中，要根除搶單外掛“毒瘤”，斬?cái)嗥溲苌龅暮诨耶a(chǎn)業(yè)鏈，還需對(duì)癥下藥、辨證施治。

強(qiáng)化法律監(jiān)管，織密“防護(hù)網(wǎng)”。加快完善相關(guān)法律法規(guī)，明確搶單外掛開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、使用等各環(huán)節(jié)的法律責(zé)任，讓執(zhí)法有更堅(jiān)實(shí)的依據(jù)。尤其是對(duì)搶單外掛的法律界定和違法行為的懲處，應(yīng)有更清晰完善的規(guī)范。監(jiān)管部門(mén)要加大執(zhí)法力度，定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，打破地域與部門(mén)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享與協(xié)同作戰(zhàn)。公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信辦、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等攜手，打擊外掛軟件的開(kāi)發(fā)制作、中間渠道的銷(xiāo)售傳播、終端的使用，形成全鏈條打擊態(tài)勢(shì)。

升級(jí)平臺(tái)技術(shù)，筑牢“防火墻”。平臺(tái)需投入更多資源用于技術(shù)研發(fā)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、人工智能算法等技術(shù)手段，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)騎手訂單獲取情況，精準(zhǔn)識(shí)別異常搶單行為。比如，利用算法對(duì)騎手搶單時(shí)間間隔、接單區(qū)域分布、訂單類(lèi)型偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常波動(dòng)，即可鎖定疑似使用外掛的騎手。同時(shí)，建立多重加密防護(hù)體系，防止外掛軟件對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)的入侵與破解，提升平臺(tái)的安全性與穩(wěn)定性。

推動(dòng)行業(yè)自律，樹(shù)立“風(fēng)向標(biāo)”。行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮積極作用，制定行業(yè)自律規(guī)范，引導(dǎo)從業(yè)者自覺(jué)抵制搶單外掛，營(yíng)造風(fēng)清氣正的行業(yè)環(huán)境。開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)，定期組織騎手培訓(xùn)，提升從業(yè)者的法治觀念和職業(yè)素養(yǎng)；建立行業(yè)誠(chéng)信檔案，對(duì)使用外掛等違規(guī)行為進(jìn)行記錄，與平臺(tái)共享信息。