4月28日，抖音發(fā)布《關(guān)于“惡意營銷號”的治理規(guī)范》。規(guī)范明確，將打擊十類違規(guī)行為，從內(nèi)容、賬號、法律追責(zé)三個層面對“惡意營銷號”進行處置。同時，抖音還推出賬號 “健康分” 評估機制，通過分值管理實現(xiàn)對違規(guī)賬號的引導(dǎo)教育。

“虛假人設(shè)不當(dāng)獲利”等十類違規(guī)行為成整治重點

根據(jù)抖音相關(guān)規(guī)范，“惡意營銷號” 是指通過低質(zhì)、工業(yè)化內(nèi)容創(chuàng)作和黑灰產(chǎn)團伙行為等，在平臺惡意博取流量，以流量變現(xiàn)為唯一目的、將內(nèi)容視為獲取流量工具的賬號。

規(guī)范中明確將重點治理十類違規(guī)行為。“工業(yè)化生產(chǎn)和批量發(fā)布同質(zhì)化內(nèi)容”行為正是其中之一。“三句話，讓男人為我花了 18 萬”“參加完已故同學(xué)兒子的婚禮，全場熱淚盈眶” ……通過預(yù)設(shè)套路化模板，部分“惡意營銷號”批量、工業(yè)化炮制主題、文案、情節(jié)高度相似的同質(zhì)化視頻內(nèi)容。抖音方面表示，這類行為，在意圖上不當(dāng)攫取流量，也導(dǎo)致大量重復(fù)、低質(zhì)甚至虛假的內(nèi)容散播，滋生虛假謠言，擾亂社會秩序。

再比如特征較為突出的“虛假人設(shè)不當(dāng)獲利”行為。為博取流量，一些“惡意營銷號”虛構(gòu)偽造各類人設(shè)，工業(yè)化炮制“大師”“專家”“教師”“醫(yī)師”等權(quán)威身份，或利用“情感交流”“國學(xué)文化”“中醫(yī)養(yǎng)生”“快速致富”為噱頭。它們往往通過發(fā)布不實信息、營造行業(yè)恐慌、虛假測評等方式，騙取老年人等特定群體信任，違規(guī)漲粉，進而售賣相關(guān)商品與服務(wù)，實現(xiàn)不當(dāng)獲利。

此外，規(guī)范中明確的違規(guī)行為還包括：頻繁抄襲搬運、開設(shè)矩陣賬號違規(guī)獲利、引流 “收徒” 兜售虛假 “運營技巧”、黑灰產(chǎn)團伙違法犯罪、非法買賣賬號、誘騙強迫互動不當(dāng)獲利、違法違規(guī)導(dǎo)流實施詐騙、不當(dāng)蹭熱博取關(guān)注等。

抖音發(fā)布新規(guī)，明確治理“惡意營銷號”十類違規(guī)行為

抖音方面表示，“惡意營銷號”大多具有以上十類特征，并以此侵犯創(chuàng)作者和用戶權(quán)益，破壞平臺生態(tài)。針對這類違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重進行內(nèi)容、賬號、法律追責(zé)層面的處置。

其中，內(nèi)容處置包括對相關(guān)賬號發(fā)布的內(nèi)容采取刪除、限制流量等措施。賬號處置則會依據(jù)其違規(guī)程度，實施包括權(quán)益限制、投稿限制、封禁在內(nèi)的階梯式處罰措施。而對于黑灰產(chǎn)作弊刷量、導(dǎo)流至賭博及色情平臺等涉及違法犯罪的行為，除封禁賬號外，平臺還將積極收集相關(guān)線索，向有關(guān)主管部門報告，并配合開展調(diào)查工作，依法追究相關(guān)責(zé)任人和主體的法律責(zé)任。

今年1月，抖音宣布擬推出10項措施，切實推動平臺工作透明化，創(chuàng)建安全與信任的平臺環(huán)境，打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。其中就包括加大對“惡意營銷號”的處置力度。本次規(guī)范發(fā)布也是相應(yīng)措施的進一步落地。

推出“健康分”機制，梯度管理、引導(dǎo)教育違規(guī)賬號

抖音推出的賬號 “健康分” 評估機制，通過動態(tài)評分與階梯管理，進行對違規(guī)賬號的引導(dǎo)教育和精準治理。

抖音方面介紹，“健康分” 初始值為 100 分，扣分力度依據(jù)賬號發(fā)布內(nèi)容的違規(guī)嚴重程度與歷史行為共同判定，單次扣分1分至5 分不等。同時，為牽引違規(guī)賬號改善內(nèi)容、持續(xù)向好，“健康分”也設(shè)置了加分渠道，包括內(nèi)容持續(xù)向好且一定周期無違規(guī)、參與平臺學(xué)習(xí)考試等情形。

基于賬號的“健康分”分值，平臺將由高到低采取逐漸嚴格的管理方式。對應(yīng)的階梯式處罰包括但不限于，內(nèi)容減少推薦、限制使用投稿功能、限制變現(xiàn)權(quán)益等措施。

目前，相應(yīng)規(guī)范已經(jīng)開始試運行。抖音相關(guān)負責(zé)人表示，希望通過這一舉措引導(dǎo)更多創(chuàng)作者共同真誠、高質(zhì)量創(chuàng)作，打造更加安全、優(yōu)質(zhì)和多元的內(nèi)容生態(tài)。