曾被上海人熟知的“鑰匙醫生”——靜安區彭浦鎮社區衛生服務中心家庭醫生嚴正，不久前獲得“全國先進工作者”稱號。喜訊傳來，嚴正的“鐵桿粉絲”們紛紛表示實至名歸。

今天是“世界家庭醫生日”，這位日均行程不少于40公里、手機全天候待命的家庭醫生，此前又收到一把最小的鑰匙。這小小鑰匙背后，傳遞著多年來嚴正與居民共同成就的社區醫患情。

“磨壞口袋不曾掉落鑰匙”

嚴正為何叫“鑰匙醫生”？幾年前，國家博物館收藏了他作為家庭醫生為行動不便的居民上門看病，居民叫他保管的51把鑰匙，美名就此傳開。

嚴正工作已30年，他所在的靜安區老齡化程度達40%，許多老人患有慢性病、常見病，“鑰匙醫生”是他們最信任的人。在他的努力下，彭浦鎮社區衛生服務中心的家庭病床從無到有、從少到多逐步發展了起來。

日常工作中，為了不延誤病人治療，只要接到電話，嚴正就會背上出診包往病人家中趕；他會為滿身糞便的患者擦身換衣，沒有半點嫌棄；他也會為老爛腳的病人脫襪子、上藥、晾干、再穿上襪子……用細致體貼的服務熨帖老病人的心。

目前，他負責萬榮東怡、八一坊兩個小區，簽約居民有1300余名。“其實我一共有58把鑰匙，要是放在兜里能有半斤重，褲子的口袋常常被鑰匙磨壞”，嚴正說，“磨壞的口袋曾掉過手機，卻從未掉落過居民的鑰匙。”

多年來的上門隨訪問診，嚴正早已與居民成為朋友。不久前，他照舊到78歲老病人家里出診時，接到電話獲知自己獲得“全國先進工作者”稱號。巧的是，老病人本身也是一位全國勞模，“老先生為我開心，說看到我就想到了幾十年前自己獲評勞模時的情景。”“嚴醫生，你說說看勞模精神是啥？”面對老先生的問題，嚴正思索后回答，“為人民服務”，老先生贊同地點了點頭。

“心門的鑰匙從不曾換過”

嚴正提及的最小鑰匙，是一把信箱鑰匙。

此前他因為一次意外摔斷了腿，恢復周期很長，爬樓梯有些吃力。這就遇到了麻煩：80多歲的老病人日常行動不方便，基本不下樓，偏偏住在五樓，且沒有電梯。老病人得知嚴正的情況后，特意打了一把信箱鑰匙，“你現在特殊時期，腿腳早點恢復好，不用每次都上樓。如果只是送藥，可以把藥放在信箱里，等我孩子回來以后再從信箱里取。”

收到這把最小的鑰匙，嚴正感覺很貼心。“也許以前是我為病人們付出多，但隨著時光流逝，我感受到這種關心、支持和理解是雙向的，很多時候他們也會感動我。”

提供上門服務逾5萬人次、建立1400余張家庭病床，嚴正不嫌臟不嫌累，為臥床病人細心擦拭身體、更換衣物；在緊急情況下不計個人安危，為重癥老人實施人工呼吸；他還經常自掏腰包為貧困居民購買藥物，在居民最需要幫助的時候及時出現……

嚴正與居民們的感情，早已超越了醫患關系。有時上門正好趕上午飯時間，病人就招呼嚴正一起吃親手包的大餛飩；有時上門天已經黑了，病人給他買好了肉絲炒面……如今隨著居民家里換了密碼鎖、指紋鎖，有的還開通了人臉識別開鎖功能，嚴正長期用的鑰匙只剩下3把，“雖然沒了鑰匙，但我們之間的連接一直都在。心門的鑰匙從不曾換過。”

微信名起作“為人民服務”

嚴正注冊微信時名字起作“為人民服務”，這五個字至今沒改過。他手機里千余號聯系人，其中700多人是病人、家屬、保姆或者居委干部。“我不改名，一來覺得這五個字很有力量，二來怕改名病人找不到我，只要想到家庭醫生，想到為人民服務，他們就能想到我，多方便。”嚴正說。

30年春華秋實，他已形成自己對全科醫生的理解：專科醫生是“專而精”，全科醫生就應該“廣而全”。社區里面對的病人病情各不相同，需要更加全面的醫學知識。嚴正工作室將多年經驗總結成“五心工作法”——“留心、耐心、細心、精心、有心”，這十個字高度凝練了他30年實踐工作法則，也幫助培育了新一代家庭醫生。