民政工作關系民生、連著民心。在湖南省常德市臨澧縣新安鎮，有這樣一群民政工作者，時刻待命、溫情守護，用“三句話”作為自己的工作準則，搭建了一座為民服務、紓困解難的連心橋。

“我們是小人物，只是做好該做的事”

粽葉飄香，情暖端午，新安民政工作者忙碌的身影描繪出一幅民生關懷圖景。

佳節將近，新安鎮敬老院內歡聲笑語、其樂融融，水果、零食、牛奶、粽子等物資在桌子上擺滿了，供經過的老人們挑選；敬老院食堂內，一桌豐盛的大餐也在等待著老人們的光顧。特困老人朱桂枝已經在這里住了近20年，他夸贊道：“新安敬老院的設施現在全面更新了，我們老人家也有了自己的唱歌室、娛樂室，每逢節日，還有新安鎮黨委、政府的領導來看望我們、慰問我們。我在這里就像住在家里一樣開心、自在。”

新安敬老院是一所主要以接納特困五保老人為主的敬老院，現在，里面住著50余名特困、孤寡老人。敬老院護工王暉說：“作為護工，我們是小人物，只是做好該做的事。在這個過程中，我們一起把敬老院建設得越來越好，我真的發自內心地高興！”

目光拉遠，上坪村、北郊社區的養老助餐食堂內，熙熙攘攘、人聲鼎沸，老年食客們正享用著補貼后的菜肴，時常也有其他食客走入，原價購買自己喜歡的菜品。政府補貼與社會經營相結合，養老助餐食堂煥發出新的活力，為更多有需要的人提供了美味實惠的菜品。

目光收束，龍鳳村肢體二級殘疾人喻兵（化名）家里的浴室煥然一新。政府免費的無障礙設施改造讓他的生活起居變得更加便捷，新的輪椅、洗浴椅、護理床等殘疾人輔具也一應俱全，摸著新送來的輔具，他咧著嘴高興地說著感謝。

這個端午節，新安鎮民政工作者共發放慰問物資50余份，發放殘疾人輔具80余件，在履職盡責中，他們為許多人帶去了溫暖和希望。

“人民的需要在哪里，我們的服務就要送到哪里”

5月25日，一條醫保系統信息引起了新安鎮民政工作人員的注意——系統顯示，新安鎮下坪村的5歲低保兒童小宣（化名）醫保自付部分達到數萬元。工作人員不禁犯起了嘀咕，這么多醫療費用，為什么卻沒有收到她家的救助申請呢？

原來，小宣罹患白血病，確診后家人便帶她去往市醫院就醫，住院7個月，3天前才剛剛回家。核實信息后，新安鎮民政工作人員立即帶上臨時救助申請表，來到小宣家中，介紹政策、填表、簽字、蓋章……現場幫助小宣媽媽完成了臨時救助申請的全部流程。隨后，工作人員還主動與新安鎮慈善會對接，為小宣爭取社會救助與愛心幫扶。

事實上，這也不是這群民政人第一次憑借各種信息觸角，敏銳地來到需要幫助的群眾身邊，為他們送來黨和政府的關懷。

2024年1月，古城村困境兒童小偉（化名）的遺傳性黑斑息肉綜合征復發，對這個本不富裕的家庭來說猶如晴天霹靂。為緩解經濟壓力，籌措治療費用，小偉的母親發起了水滴籌籌款。在網絡平臺上看到相關信息后，新安鎮民政工作人員第一時間與古城村村委會和小偉家人聯系，按照政策為他們申請了2000元的臨時救助，并積極發動社會募捐，為其籌到了1.5萬余元善款。

解了燃眉之急，小偉母親動情地說道，“感謝政策，也多虧了你們這群工作人員細致，我們才沒有錯過政策的申報，不知道怎么感謝你們才好！”新安鎮社會工作者于小惠笑著說，“你們的需要在哪里，我們的服務就要送到哪里。能夠幫到你們，就是我們最大的慰藉。”

“做民政工作，守的就是一顆初心、一顆恒心、一顆善心”

結合鎮情，新安鎮創造性地在每個村、社區設置了一名“民政哨兵”，負責民政政策宣傳、全面摸排、及時上報等各項工作。

這些工作細致入微，且不容有失，他們常常掛在嘴邊一句話，“做民政工作，守的就是一顆初心、一顆恒心、一顆善心”。正是憑著一顆初心，這支由16名“民政哨兵”、21名民政工作者組成的民政工作隊伍，今年開年至今完成了近200次走訪慰問、60余次臨時救助、80余次上門服務；正是憑著一顆恒心，他們不懼嚴寒、不畏酷暑，腳步遍布全鎮各個村組，對每戶低保戶、困難戶的情況都了如指掌、如數家珍；正是憑著一顆善心，他們在每次入戶摸排走訪、每次瀏覽網絡信息時，都隨時關注有沒有需要幫助的群眾，每有發現都立即上報、采取行動。

基層民政工作者直面人民群眾，站在落實政策、扶危濟困的第一線。在這群基層民政人看來，他們所做的民政工作從不只是數據、表格、系統，更是傳遞黨和國家的溫暖，幫助一個個需要幫助的人。