在新疆阿克蘇地區庫車市玉奇吾斯塘鄉，一幅以“楓橋經驗”為底色、以“積分制度”為妙筆的基層治理新圖景正徐徐展開。面對基層治理難點堵點與群眾關切的焦點，玉奇吾斯塘鄉深耕新時代“楓橋經驗”，融匯庫車市委“631”工作機制精髓，因地制宜打造“老榆樹村民說事點”與“玉情玉理楓橋實踐站”兩大品牌調解室。通過強核心、優機制、賦新能，有效激發了治理活力、化解了矛盾糾紛、提升了治理效能，營造出和諧有序的良好氛圍，成功構建起“黨建引領+積分制+數字化”的基層善治新模式，將治理的“神經末梢”精準延伸至“最后一公里”。

調解員在玉情玉理楓橋實踐站調解矛盾糾紛

走進兩處品牌調解室內，秩序井然：家長里短的瑣事在此消融，緊張的婆媳關系于此緩和，法律咨詢的專業解答、溫暖貼心的疏導指引、高效精準的接待服務……交織成一幅生動的基層治理圖景。這里成為了群眾“話有地方說、苦有地方訴、理有地方講、事有人去辦”的溫馨港灣。

“2023年我給昌吉市二六工鎮的艾力夏提賣了臺挖掘機，30萬尾款至今未付，打電話也聯系不上……”一位村民向“老榆樹村民說事點”負責人亞森·依布拉音（玉奇吾斯塘鄉原副鄉長，退休）急切求助。憑借豐富的基層經驗和深厚的群眾基礎，亞森迅速行動，積極協調司法等部門，依托網絡調解室跨越地域限制，成功連線昌吉市二六工鎮相關方，最終圓滿化解了這起糾紛。

兩處調解室匯聚了八位像亞森這樣能服眾、懂法律、知政策的離退休干部、“四老”人員及鄉賢擔任調解員。他們聚焦“調解+普法”核心功能，嫻熟運用“情理法融合”工作法，并借助村級服務平臺APP、網絡調解室、微信、釘釘等數字化渠道，嚴格遵循“接訪、分流、調查、調解、簽約、結案、回訪”七步閉環流程。這一模式讓群眾足不出戶即可便捷反映訴求、化解矛盾，逐步實現了“民有所呼、我必有應”的數字化治理愿景。2024年以來，線上高效收集處理訴求3108件，提供法律咨詢1039人次，累計調處各類糾紛1219件，占全鄉總量的98.2%，調解成功率高達99.33%。

群眾為調解員送來錦旗

與此同時，玉奇吾斯塘鄉以“積分制”為抓手，巧妙引導村民通過主動參與矛盾調處、志愿服務、遵紀守法等積極行為累積積分，有效激發了群眾主動參與鄉村治理。

村民在積分超市兌換物品

“能用積分換到心儀的東西，特別高興！”村民曼孜熱木·買合木提在積分兌換現場喜形于色。在積分運用上，玉奇吾斯塘鄉突出正向激勵，每月評選“積分先進戶”，年度表彰“積分明星”，并設立村級專項資金予以公開褒獎。同時，拓寬兌換渠道，鏈接村內小商店、飼料店、理發店及鄉綜合商超，在全鄉設立18處兌換點，統一執行“1分=1元”標準，讓村民隨時隨地便捷兌換所需，極大提升了參與感與獲得感。

玉奇吾斯塘鄉表彰積分領先者

截至目前，玉奇吾斯塘鄉已兌換積分近93萬分（價值93萬元）。2025年1月，各村更投入23.6萬元對2024年度625戶先進戶進行了表彰。值得一提的是，積分不僅可兌換實物，更與村民榮譽、信譽深度綁定，成為評選“美麗庭院”“星級文明戶”“道德模范”等先進的重要依據。積分領先者優先獲得推薦，此舉有力推動移風易俗，涵養文明鄉風。

村民庫爾班·艾麥提感慨道：“鄰里幫一把、矛盾讓一步，不僅心里舒坦，積分還能換實惠，大家都很滿意。”

積分制管理模式下，村民主動參與村級事務，維修防滲渠柵欄

自2023年推行積分制管理以來，玉奇吾斯塘鄉始終堅持線上線下雙軌并進、深度融合。線下通過精準界定積分對象、內容與標準，有效破解量化難題；規范運行機制，創新“評、報、推、審”四字評分規則，切實打通操作堵點。線上則依托農業農村部與騰訊公司聯合開發的村級服務平臺，構建了“村規民約+戶主檔案袋”數字化治理模式。平臺暢通了黨群服務與村民說事渠道，支持村民隨時隨地參與村務（關注動態）、反映訴求（困難求助）、報備流動人口，并集成農產品線上銷售、求職等功能，進一步健全自治、法治、德治相結合的鄉村治理體系，提升治理效能。

展望未來，玉奇吾斯塘鄉將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深化“積分制”管理，強化黨建引領，既織密精細高效的“管理網”，更繪就同心同德的“治理同心圓”。通過持續服務人民、銳意創新、依靠群眾，充分激發基層自治活力，推動村級管理向精細化、科學化、規范化邁進，使回應訴求更靈活、服務保障更堅實、維護穩定更有力，讓廣大村民真正成為鄉村振興的參與者和受益者。