銀川燒烤店爆炸事故首筆賠款到位

6月21日，寧夏銀川市興慶區富洋燒烤店發生燃氣爆炸事故，已造成31人死亡、7人受傷。國家金融監督管理總局堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神，堅持人民至上、生命至上，迅速部署，指導當地派出機構和相關金融機構全力做好保險應急和理賠服務工作。

一是強化組織領導，第一時間啟動重大災害事故應急響應機制。二是加強承保排查，密切與事故處置工作組的溝通聯系，組織各保險機構排查核實傷亡人員投保情況，針對理賠服務工作制定應對和處置措施。在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，在合適的時間以適當方式開展服務工作，盡快兌現保單承諾。三是加快理賠進度，開辟綠色通道，簡化流程，特事特辦、急事急辦，做到應賠盡賠、早賠快賠。相關保險機構應急賠付資金已全部到位。四是做好資源統籌，支持相關機構全力做好傷亡人員的排查、梳理、救援和理賠服務工作。五是規范信息發布，做好宣傳管理，防止借機營銷。同時，指導12378銀行保險消費者投訴維權熱線迅速報告處置該事故受災群眾報案。

據初步確認，傷亡人員名單中共有22人在13家保險機構投保含有意外傷害、意外傷害醫療、住院醫療、身故等保險責任的保險，事故所涉燒烤店還投保了相關財產保險。預估保險賠付金額超1400萬元。目前，首筆賠付款已到位。

《中國銀行保險報》記者了解到，事故發生后，中國人保、中國人壽、中國平安、中國太保、陽光保險、中郵保險等第一時間啟動應急響應，全面深入開展排查，切實履行賠付責任，全力配合做好事故善后處理工作。

中國人保作出應急部署，要求從快、從優、從準做好理賠救援服務各項工作。人保財險迅速啟動一級理賠應急預案，由公司總裁牽頭成立應急領導小組，快速制定重大事故應急理賠服務方案，積極配合政府部門提供保險應急支持，主動聯系客戶排查承保情況開展理賠服務。

中國人壽第一時間成立理賠服務工作小組，組織壽險、財險當地分支機構理賠人員立即趕赴現場開展出險客戶排查，全力做好理賠服務工作。

中國平安統籌旗下各家保險子公司及銀川當地機構，快速落實客戶排查、急難救援等應急舉措，全力配合當地政府的救援工作部署。目前，集團旗下壽險、產險、養老險、健康險等公司均已快速啟動重大突發事件應急預案，成立應急處理小組，開通快速理賠綠色通道、取消定點醫院限制等多項應急服務舉措。

中國太保總分聯動、產壽協同，推出7×24小時受理報案咨詢、簡化理賠資料、取消定點醫院及費用限制等七項服務舉措。當地分支機構工作人員第一時間趕赴現場，開展各項應急處置工作。

陽光保險第一時間成立專項工作小組，積極應對，開通綠色通道，組織排查客戶出險情況，展開理賠服務工作。

中郵保險總部突發事件應急處理委員會統一安排部署應急處置工作，寧夏分公司緊急成立以公司領導為組長的應急小組，第一時間了解事故詳情，全力開展客戶信息搜集排查工作。