在“世界超市”遇到能“說”各國語言的老板娘

“老板娘，我們下周見！”

“好的，下周見！”

掛了電話，孫麗娟的嘴角笑意難掩。“有訂單我就開心！”這是她時常掛在嘴邊的一句話。多年前從老家江西來到浙江義烏打拼事業的她，如今已是一家玩具廠的老板娘，店面就開在義烏國際商貿城里。

電話另一端，是在墨西哥首都墨西哥城經營一家日用品超市的卡洛斯·羅德里格斯，孫麗娟的老客戶。再過幾天，羅德里格斯就要到孫麗娟的店選購新一季商品。

這對跨越大洲大洋的貿易伙伴達成合作的契機是羅德里格斯在義烏小商品市場官方網站上看到的一段視頻。視頻中，孫麗娟講著一口流利的西班牙語，如數家珍般介紹自家玩具產品，詳細展示玩具的材質、功能等各種細節，讓羅德里格斯產生了濃厚興趣。他決定買張機票，到義烏進貨。

4月9日，孫麗娟在店內接待墨西哥客戶卡洛斯·羅德里格斯。新華社發

其實，孫麗娟并非真的會講西班牙語。“一切都是高科技的功勞！”她笑言，去年一次偶然經歷，讓她成了義烏市場使用AI數字人技術的“第一人”。

2023年10月，義烏小商品市場工作人員聯系到孫麗娟，并給她錄制了一段介紹產品的視頻，兩天后她便收到了這段視頻的多語種版本。“當時覺得好玩，在網絡平臺上隨手一轉發，沒想到當天就有幾百個客人聯系我，甚至跑到店里來找我，”孫麗娟說，“他們都說翻譯非常準確，語調還有點像他們國家的播音員。”

浙江中國小商品城集團去年10月發布全球首個商品貿易領域大語言模型，并上線新升級的Chinagoods AI智創服務平臺，上線了AI商品發布、多語言視頻翻譯等功能，其中名為“貿語心生”的應用讓義烏老板娘以數字人形式出現，通過AI技術將錄制的中文視頻轉化為36種語言版本，并根據發音調整口型。據介紹，目前有一萬余家商戶嘗試使用該功能與全球客戶溝通。

5月17日，Chinagoods公司的產品和技術團隊在探討AI應用優化方案。新華社發

多語言視頻幫助孫麗娟打開事業的新大門。以往推出新產品，她都要費力給客戶一家一家做介紹。現在做生意的模式改變了，她開始著力打造個人IP和具有個人辨識度的視頻號，讓客戶自己找上門來。

“能帶來訂單的才是好東西。”孫麗娟發現，市場里外商越來越多，她希望抓住這個機遇。如今，孫麗娟每天都會抽空錄一段短視頻，借助AI技術轉化成各種語言版本并發到社交平臺上，或者私信發給重點客戶。有了這種短視頻，客戶可以輕松了解新品的基本情況，后續交流也變得更深入更高效。

羅德里格斯就是孫麗娟視頻的“粉絲”之一。“人工智能的普及應用，有助于我們了解當前市場上最新產品款式和功能特點，比如玩具的材質、是否具備說話走路等功能，”他說，“這也幫助我找到更適合墨西哥市場的產品。”

“當初只是一個服務市場的設想，沒想到應用推出后就火了。”Chinagoods AI智創服務平臺產品經理陳超俊說，“熟練駕馭”多國語言的“義烏老板娘”一度成為各大媒體追逐熱點。目前，他們正進一步研發“文生圖”“圖生視頻”“AI口播”等應用產品，為商戶介紹產品和展示店鋪提供便利。

作為“世界超市”，浙江義烏一直被視作中國外貿的風向標。在世界經濟格局復雜變化的大背景下，義烏今年第一季度交出了令人振奮的成績單：進出口總值達1482.5億元，同比增長25.5%，其中出口同比增長20.5%。

2月21日，全球最大的小商品集散中心義烏中國小商品城迎來節后開市，經營戶與來自世界各地的客商開啟新一年的貿易活動。新華社記者江漢攝

跨境電商改變了義烏外貿的“坐商”模式，AI技術則讓“行商”跑得更快。根據浙江義烏市市場發展委員會發布的數據，今年第一季度義烏電商主體累計63.77萬家，同比增長27.39%，其中新增電商主體超過4萬家，相當于“平均每3.1分鐘誕生一個電商主體”。

談及未來發展，孫麗娟滿懷憧憬。“接觸電商前，我一直守著自己的店，生怕錯過客戶。”孫麗娟說，“如今，有了AI工具加持，我不僅可以從店里走出去，還能接觸到更多國家的客戶。今年我打算多去幾個國家走走看看，推廣我們的產品，把生意做大做強。”

記者：陳璐 翁忻旸 吳昊 席玥 李夢馨

出鏡記者：貝蕾妮絲·塔沃阿達

攝像：劉海陽

剪輯：李佳旭 劉宇辰

編輯：趙暉 陳瑤 王申

洋洋大觀工作室

新華社國際部 浙江分社聯合出品

鳴謝：義烏市縣級融媒體中心

浙江中國小商品城集團