在“世界超市”遇到能“說(shuō)”各國(guó)語(yǔ)言的老板娘

“老板娘，我們下周見(jiàn)！”

“好的，下周見(jiàn)！”

掛了電話，孫麗娟的嘴角笑意難掩。“有訂單我就開(kāi)心！”這是她時(shí)常掛在嘴邊的一句話。多年前從老家江西來(lái)到浙江義烏打拼事業(yè)的她，如今已是一家玩具廠的老板娘，店面就開(kāi)在義烏國(guó)際商貿(mào)城里。

電話另一端，是在墨西哥首都墨西哥城經(jīng)營(yíng)一家日用品超市的卡洛斯·羅德里格斯，孫麗娟的老客戶。再過(guò)幾天，羅德里格斯就要到孫麗娟的店選購(gòu)新一季商品。

這對(duì)跨越大洲大洋的貿(mào)易伙伴達(dá)成合作的契機(jī)是羅德里格斯在義烏小商品市場(chǎng)官方網(wǎng)站上看到的一段視頻。視頻中，孫麗娟講著一口流利的西班牙語(yǔ)，如數(shù)家珍般介紹自家玩具產(chǎn)品，詳細(xì)展示玩具的材質(zhì)、功能等各種細(xì)節(jié)，讓羅德里格斯產(chǎn)生了濃厚興趣。他決定買張機(jī)票，到義烏進(jìn)貨。

4月9日，孫麗娟在店內(nèi)接待墨西哥客戶卡洛斯·羅德里格斯。新華社發(fā)

其實(shí)，孫麗娟并非真的會(huì)講西班牙語(yǔ)。“一切都是高科技的功勞！”她笑言，去年一次偶然經(jīng)歷，讓她成了義烏市場(chǎng)使用AI數(shù)字人技術(shù)的“第一人”。

2023年10月，義烏小商品市場(chǎng)工作人員聯(lián)系到孫麗娟，并給她錄制了一段介紹產(chǎn)品的視頻，兩天后她便收到了這段視頻的多語(yǔ)種版本。“當(dāng)時(shí)覺(jué)得好玩，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上隨手一轉(zhuǎn)發(fā)，沒(méi)想到當(dāng)天就有幾百個(gè)客人聯(lián)系我，甚至跑到店里來(lái)找我，”孫麗娟說(shuō)，“他們都說(shuō)翻譯非常準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)還有點(diǎn)像他們國(guó)家的播音員。”

浙江中國(guó)小商品城集團(tuán)去年10月發(fā)布全球首個(gè)商品貿(mào)易領(lǐng)域大語(yǔ)言模型，并上線新升級(jí)的Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，上線了AI商品發(fā)布、多語(yǔ)言視頻翻譯等功能，其中名為“貿(mào)語(yǔ)心生”的應(yīng)用讓義烏老板娘以數(shù)字人形式出現(xiàn)，通過(guò)AI技術(shù)將錄制的中文視頻轉(zhuǎn)化為36種語(yǔ)言版本，并根據(jù)發(fā)音調(diào)整口型。據(jù)介紹，目前有一萬(wàn)余家商戶嘗試使用該功能與全球客戶溝通。

5月17日，Chinagoods公司的產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)在探討AI應(yīng)用優(yōu)化方案。新華社發(fā)

多語(yǔ)言視頻幫助孫麗娟打開(kāi)事業(yè)的新大門。以往推出新產(chǎn)品，她都要費(fèi)力給客戶一家一家做介紹。現(xiàn)在做生意的模式改變了，她開(kāi)始著力打造個(gè)人IP和具有個(gè)人辨識(shí)度的視頻號(hào)，讓客戶自己找上門來(lái)。

“能帶來(lái)訂單的才是好東西。”孫麗娟發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)里外商越來(lái)越多，她希望抓住這個(gè)機(jī)遇。如今，孫麗娟每天都會(huì)抽空錄一段短視頻，借助AI技術(shù)轉(zhuǎn)化成各種語(yǔ)言版本并發(fā)到社交平臺(tái)上，或者私信發(fā)給重點(diǎn)客戶。有了這種短視頻，客戶可以輕松了解新品的基本情況，后續(xù)交流也變得更深入更高效。

羅德里格斯就是孫麗娟視頻的“粉絲”之一。“人工智能的普及應(yīng)用，有助于我們了解當(dāng)前市場(chǎng)上最新產(chǎn)品款式和功能特點(diǎn)，比如玩具的材質(zhì)、是否具備說(shuō)話走路等功能，”他說(shuō)，“這也幫助我找到更適合墨西哥市場(chǎng)的產(chǎn)品。”

“當(dāng)初只是一個(gè)服務(wù)市場(chǎng)的設(shè)想，沒(méi)想到應(yīng)用推出后就火了。”Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理陳超俊說(shuō)，“熟練駕馭”多國(guó)語(yǔ)言的“義烏老板娘”一度成為各大媒體追逐熱點(diǎn)。目前，他們正進(jìn)一步研發(fā)“文生圖”“圖生視頻”“AI口播”等應(yīng)用產(chǎn)品，為商戶介紹產(chǎn)品和展示店鋪提供便利。

作為“世界超市”，浙江義烏一直被視作中國(guó)外貿(mào)的風(fēng)向標(biāo)。在世界經(jīng)濟(jì)格局復(fù)雜變化的大背景下，義烏今年第一季度交出了令人振奮的成績(jī)單：進(jìn)出口總值達(dá)1482.5億元，同比增長(zhǎng)25.5%，其中出口同比增長(zhǎng)20.5%。

2月21日，全球最大的小商品集散中心義烏中國(guó)小商品城迎來(lái)節(jié)后開(kāi)市，經(jīng)營(yíng)戶與來(lái)自世界各地的客商開(kāi)啟新一年的貿(mào)易活動(dòng)。新華社記者江漢攝

跨境電商改變了義烏外貿(mào)的“坐商”模式，AI技術(shù)則讓“行商”跑得更快。根據(jù)浙江義烏市市場(chǎng)發(fā)展委員會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年第一季度義烏電商主體累計(jì)63.77萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)27.39%，其中新增電商主體超過(guò)4萬(wàn)家，相當(dāng)于“平均每3.1分鐘誕生一個(gè)電商主體”。

談及未來(lái)發(fā)展，孫麗娟滿懷憧憬。“接觸電商前，我一直守著自己的店，生怕錯(cuò)過(guò)客戶。”孫麗娟說(shuō)，“如今，有了AI工具加持，我不僅可以從店里走出去，還能接觸到更多國(guó)家的客戶。今年我打算多去幾個(gè)國(guó)家走走看看，推廣我們的產(chǎn)品，把生意做大做強(qiáng)。”

記者：陳璐 翁忻旸 吳昊 席玥 李夢(mèng)馨

出鏡記者：貝蕾妮絲·塔沃阿達(dá)

攝像：劉海陽(yáng)

剪輯：李佳旭 劉宇辰

編輯：趙暉 陳瑤 王申

洋洋大觀工作室

新華社國(guó)際部 浙江分社聯(lián)合出品

鳴謝：義烏市縣級(jí)融媒體中心

浙江中國(guó)小商品城集團(tuán)