AI面試也需兼顧效率與溫度

“經(jīng)過前期篩選，現(xiàn)誠邀您參加AI面試”“歡迎參加非技術(shù)類AI面試”“請用手機(jī)進(jìn)行AI視頻面試”……正值秋招，不少求職者“遇到”AI面試官。新華社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眼下，越來越多的行業(yè)和崗位開始采用AI面試。“僅憑AI，就能決定我求職的成功與否嗎？”不少受訪求職者心存疑慮：AI能否完整呈現(xiàn)面試者的能力水平？

AI面試是將人工智能技術(shù)與真實(shí)面試場景進(jìn)行融合，對考生的用詞、語速、動作、表情等進(jìn)行分析，全面分析評估其崗位素質(zhì)，最終對人才畫像進(jìn)行解析。自2016年首次亮相后，AI面試迅速成為一些大型公司在簡歷初篩后了解求職者的新方式。近年來，隨著該技術(shù)的廣泛運(yùn)用，一些中小企業(yè)也開始在招聘時使用AI面試。

AI面試效率遠(yuǎn)高過真人，可以幫助用人單位節(jié)約人力成本、提升分析效率、增強(qiáng)量化計(jì)算，同時可在最大程度上克服個人偏好與主觀偏見，讓評分更公平。此外，AI面試也給求職者提供了方便，對于很多“社恐”求職者來說，AI面試能夠緩解他們面對面交流的緊張情緒。

但是也要看到，人工智能不是工具的革命，而是革命的工具。安全、可靠、可控是人工智能的三大紅線。AI面試目前對一些求職者還存在兩個不適應(yīng)。

一是AI面試對求職者的單向輸出，讓部分情感需求較高的求職者覺得，這種缺乏互動性的面試會降低他們對公司的好感。同時，一些公司推出的AI面試扣分標(biāo)準(zhǔn)不夠明晰，讓求職者無所適從。在一些網(wǎng)絡(luò)平臺上，“AI面試經(jīng)驗(yàn)分享”的話題熱度居高不下，避雷技巧和經(jīng)驗(yàn)帖類的內(nèi)容動輒收藏量數(shù)千，就從側(cè)面反映了這一情況。

二是AI面試的主要風(fēng)險之一是隱私泄露。AI面試會通過錄像分析，對應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行深度評估，但錄像的保存和使用也給應(yīng)聘者的隱私帶來了潛在威脅。同時，有的AI面試還存在性別偏見、學(xué)歷偏見等問題。由于AI模型得益于大數(shù)據(jù)計(jì)算，一些用人單位輸入的簡歷庫中的大部分求職者是男性，導(dǎo)致AI認(rèn)為沒有特定關(guān)鍵詞的女性簡歷不重要。

按照《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，AI面試產(chǎn)品需要進(jìn)行相關(guān)備案，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般存儲在公共云平臺、企業(yè)私有云平臺上，或由企業(yè)本地儲存，數(shù)據(jù)加密儲存、傳輸，并設(shè)置訪問限制，操作可全流程追溯。這就需要AI面試產(chǎn)品在收集求職者信息時，嚴(yán)格遵循最小化原則，以滿足招聘目的為限度，不得過度收集個人信息。對于收集上來的信息應(yīng)采取脫敏化、去標(biāo)識化等保密措施，確保AI面試產(chǎn)品的可靠度和準(zhǔn)確度。

用人單位則要從優(yōu)化流程等方面著手，采用AI面試和人工面試相結(jié)合的方式，先由AI面試官對求職者進(jìn)行大規(guī)模篩選，再由真人面試官最終把關(guān)，必要時增加線下體驗(yàn)活動，以增加求職者入職前對公司的了解。

當(dāng)然，求職者也要避免以標(biāo)準(zhǔn)化的簡歷投遞所有應(yīng)聘崗位，或以備好的統(tǒng)一話術(shù)參與面試。求職者要根據(jù)崗位需要，結(jié)合自身的專業(yè)和要求，篩選出意向企業(yè)，并針對企業(yè)不同特點(diǎn)做針對性的準(zhǔn)備工作，展現(xiàn)自己的求職動機(jī)和專業(yè)能力。

今年全國兩會上，多位代表委員建議通識教育增設(shè)人工智能技術(shù)教學(xué)。教育部部長懷進(jìn)鵬也表示，把人工智能技術(shù)深入到教育教學(xué)和管理全過程。相信隨著教材和培訓(xùn)課程逐漸吸納AI面試相關(guān)內(nèi)容后，更多學(xué)生將會提升人機(jī)對話技能和就業(yè)競爭力，找到心儀的公司和崗位。