新興職業陪診師，如何幫助有困難的患者看病？

老人想看病，但子女工作日不方便陪同或無人陪伴，怎么辦？近年來，有些地方出現了一種名為陪診的新型服務。陪診師們如何幫助有困難的患者看病？他們具體又提供哪些服務呢？一起來看記者調查。

近段時間，上海部分社區率先探索開展陪診服務，幫助獨居、失能老人等看病就醫。家住上海市靜安區彭浦新村街道的曹先生，一個月前剛剛做完腸息肉切除手術，22日下午在陪診人員的幫助下來到醫院復查。

記者了解到，彭浦新村街道現有60歲以上戶籍老人5.6萬，老齡化程度46.3%，其中，無子女老人超過千人。部分社區符合條件的老人每月都可選擇相應的居家養老服務，也可以通過補繳差額的方式來滿足個性化需求。

而在上海市黃浦區，五里橋街道通過購買第三方平臺服務的方式，讓60歲以上老人都可以簽約享受半年的免費陪診和代配藥的服務，超出時間后，可以通過按月繳納不足100元的費用獲得4小時的陪診服務。

而在北京，陪診師已經成為一種新職業。這天，陪診師蔣一民與71歲的和先生來到北京世紀壇醫院，他的主要工作就是協助患者就醫，包括掛號、導診、繳費、取藥等。如今，醫院的取號、候診、繳費等環節都趨于自助服務，科室劃分也越來越細致，有個貼心的幫手能省很多心。

候診時，蔣一民都會與患者溝通此前做過哪些治療、用過哪些藥物，梳理病情和疑問，這樣既能緩解患者的緊張情緒，也便于更有效地向醫生問診。

就診后，和先生坐在休息區等候，陪診師蔣一民則快速地跑去繳費、取藥，再一一給和先生提示用法與用量。在蔣一民的陪診下，和叔叔接連就診兩個科室，僅用了兩個多小時。

上海：打造專業隊伍 助推陪診服務有序發展

其實，陪診師的服務人群除了老年人，還有在外打拼的青年、獨自帶娃的寶媽、異地就醫的患者等。陪診師不僅解決了這些患者無人陪伴的痛點，還節省了患者家屬的時間。那么，這個行業的發展現狀如何？怎樣才能讓陪診人員更專業呢？

上海市民政局的數據顯示，2022年末，上海市“純老家庭”也就是家庭全部人口都超過60歲的老年人數達171.93萬人。獨居老年人數30.06萬人，其中孤老有2.24萬人。面對居家養老就醫存在的迫切需求，上海正在探索組建一支高質量、專業化的養老服務隊伍，養老服務陪診師培訓班就是其中一項內容。

正在進行的這堂老年人陪診服務溝通技巧課上，授課老師專門講解做完檢查后，陪診人員該如何對老人進行心理溝通和安撫。

目前，陪診師這一職業還沒有統一的職業規范和評價體系，相關法律也沒有針對陪診師這一新職業出臺具體規定，因此、陪診師、患者、醫院之間的權利和義務劃分尚不明確。

針對陪診服務存在的一些問題，今年5月，北京市消費者協會發出提示，提醒提供陪診服務的市場主體，無論是通過互聯網經營，還是實體經營，一是要充分保障消費者的合法權益，明確雙方的權利、義務和責任，公示服務項目、服務內容、收費標準等信息，二是要守法經營，誠信為本，不通過誘導等方式加價掛號、排隊、取藥，不做違反法律法規的行為。同時也提示廣大消費者，要約定服務內容，明確雙方責任，增強維權意識。