騎手“一姐”黃曉琴，獲全國外賣技能大賽冠軍

現場車技比拼環節十分緊張，不僅有“8”字彎、窄橋、環島路口、減速帶這樣的特殊地形，還要掐著計時器PK速度，裝上一杯水考驗平穩，行駛全程更是不能出現停車、雙腳沾地的情況……近日，來自全國各地的“單王”、頂尖騎手齊聚上海市普陀區黨群服務中心，參加由中國財貿輕紡煙草工會、上海市總工會主辦的2023年首屆全國外賣配送行業職業技能競賽。經過2小時的激烈角逐，最終來自杭州的餓了么女騎手黃曉琴奪得冠軍。

今年35歲的黃曉琴跑單已有3年。入行前，她曾做過前臺、婚禮督導，還曾開過打印店，這些可都不是“體力活”。2020年，黃曉琴注冊成為一名騎手后，平臺派給她一位師傅，比她還小兩歲。那人直白地說：“這份工作太辛苦了，風吹雨打，還要跑7樓，你做不了這一行。”

上崗的第一天，黃曉琴也擔心自己不適應，清晨7點就站到了大街上，不料送第一單時她就哭了。她清晰地記得，那一單是要送包子，當時找不到路，心很慌，在一個路口停車時沒扶穩，車倒了連帶包子滾到了地上，她趕忙騎回去重買一份，結果超時40分鐘，隨后接到了顧客的投訴電話。黃曉琴在電話里哭了。不過等見到顧客，她真誠給對方道歉：“對不起，我是第一次送外賣。”也是從那天起，她給自己定下目標：兩周內記熟區域內各個位置和路線。為此，黃曉琴那兩周每天早晨7點開始跑單，一天爬十幾次7樓，瘦了十多斤。

“如果你晚出來的話，可能要花一個月的時間去熟悉，我大概兩周就熟悉了。”黃曉琴說，因為適應得快，她很快就從“眾包”進入了“優選”——眾包是自由接單，沒有限制，優選的單量大，收入更高，此后她一天常跑到七八十單。

收入增加也伴隨著更多的付出，進入優選，黃曉琴有時候跑單到深夜，走進不開路燈的小區，難免會害怕。因丈夫要跑業務顧不上，她還嘗試過帶著孩子送外賣，2歲的兒子坐在電瓶車上，下車后，她牽著兒子進入小區送貨。

加入優選后，黃曉琴的騎手生涯越走越順，她覺得自己慢慢融入了新的圈子，“身邊都是朋友”——會在她摔倒、身體不舒服時協助她跑單。“大家都是同行，為什么他們可以，你不可以？自己堅定地往前走，身邊的人也會支持你的。”

在接受中國婦女報全媒體記者采訪時，黃曉琴表示，女性從事這一行業的優勢應該是更有同理心和善于溝通，并且在處理問題時心態更加積極。

如今，黃曉琴是杭州騎手排行榜中的“一姐”，還從騎手晉升成了跑單小隊長。不僅自己跑單，還要帶教新人，“無論是商家、顧客，還是騎手，每個人都不容易，我們要懷有感恩的心，勇往直前，努力向上。”黃曉琴說，如今女性外賣騎手也越來越多，大家都要兼顧工作和家庭，希望全社會能夠對這一職業多一份理解和尊重。

上海市總工會副主席桂曉燕在賽后表示，近年來，新業態新行業蓬勃發展，以網約配送員為代表的新就業形態群體也隨之發展壯大，他們奔波在城市的大街小巷，為城市運行和老百姓生活提供便利，他們是美好生活的奮斗者，是人民城市的建設者。未來，上海市總工會將持續關注騎手們的身心健康和職業發展，讓大家在奮力“奔跑”、辛勤工作的每一天都能感受到來自城市的溫暖和關愛。