10月9日，聯合國《生物多樣性公約》締約方大會第十五次會議（COP15）舉辦前夕，2021推進全球生態文明建設（洱海）論壇（簡稱“洱海論壇”）在云南大理舉辦，這是COP15重大主場外交配套外宣活動，來自14個國家和聯合國等8個國際組織的官員和專家學者，共300余名中外嘉賓出席論壇并分享生態文明建設經驗，探討人與自然和諧共生之道。全國政協副主席、中國科學技術協會主席萬鋼，中國外文局局長杜占元，中國公共關系協會會長、中國國務院新聞辦公室原副主任郭衛民等領導發表視頻演講及現場致辭，科大訊飛高級副總裁、中國公共關系協會常務理事杜蘭出席論壇并作《講好科技故事，傳遞中國溫度》演講分享。
（2021推進全球生態文明建設（洱海）論壇在云南大理舉辦，來賓共同探討“共建生態文明共護美麗星球”）
唯有打破溝通藩籬，生態文明建設才能達成全球共識，如何做好國際傳播成為論壇焦點。從“change the world with artificial intelligence”到“build a better world with artificial intelligence”，杜蘭分享了作為科技企業的對外傳播轉變歷程和最新思考。她說，“我們不應該再去強調自己如何‘strong’，而是要去傳遞溫度，和大家一起共建美好世界”，“共情”，是中國科技企業向世界講好自身故事時應有的態度。
（科大訊飛高級副總裁、中國公共關系協會常務理事杜蘭出席洱海論壇并作演講分享）
在“生態文明建設的國際傳播”平行論壇上，杜蘭從內容、平臺、IP三個關鍵詞出發，探討中國科技企業應該如何向世界講好自己的故事。
第一，講怎樣的故事？
“我們希望在內容上，既要讓人工智能等科技充分參與到對外傳播中，也要展現科技為人類幸福帶來的美好結果。”
杜蘭表示，以人工智能、大數據、物聯網等為代表的數字技術，正在中國高速發展，這也是實現碳中和的加速器。而在對外傳播中，AI發揮巨大作用。在跨越語言鴻溝和幫助殘障人士溝通中，科大訊飛作為“北京冬奧會官方自動語音轉換與翻譯獨家供應商”，助力2022年冬奧會和冬殘奧會打造史上首個溝通無障礙的奧運會。在把握國際傳播方向中，科大訊飛和中國外文局共建國際傳播超媒體聯合實驗室，合作研發智能采編和快速制作技術、多語種智能翻譯技術、虛擬主播新型傳播形象技術以及人工智能輿情分析技術，幫助人們更高效開展國際傳播工作。
與此同時，人工智能技術也為全球疫情防控提供幫助。比如，去年疫情，科大訊飛無償提供“人工智能外呼抗疫系統”援建韓國，在京畿道、大邱市等多地廣泛使用并獲好評。人工智能也幫助弱者變強，讓視障者聽得見文字，讓聽障者看得到聲音，杜蘭提到聽障人士石城川，得益于科大訊飛的AI技術，他不僅重新張嘴說話，還開發了“音書科技APP”幫助了上百萬和他一樣的聽障人士。杜蘭說：“溫情故事持續傳遞，會讓人們對中國科技企業有著更加深刻的感知。”
第二，在哪里講故事？
“我們希望在平臺上，既要用好國際國內各種重要的傳播平臺，也要用好國際主流的媒體及互聯網傳播平臺。”
如何在重要的國際傳播平臺上，讓中外嘉賓看到中國的科技力量？杜蘭分享了一段親身經歷。2019年，她參加博鰲亞洲論壇中的“中韓CEO對話”環節。韓方代表用中文表達問候后，主持人崔鍾球表示希望中方也有代表用韓語發聲。就在此時，杜蘭拿起手中的翻譯機，說出一句中文問候語，翻譯機馬上譯成清晰準確的韓語，全場響起熱烈掌聲。論壇中方主持人、中國原外經貿部副部長龍永圖當場點贊，對現場的嘉賓說，“他們公司的產品以后會改變中國外交格局”。
與此同時，杜蘭認為，中國的科技企業要敢于和善于在國際主流傳播平臺上傳播自身，通過和國際企業合作形成傳播合力、重視地區的差異傳播、在海外開發布會、邀請外媒訪問、善用社交媒體講故事等方式，廣講中國故事。
第三，故事講成什么樣？
“我們希望打造出一個IP，既要講好中國的文化故事，也要講好中國的科技故事。”
杜蘭以文化網紅李子柒為例：“她的IP具有‘具象化、人格化和無聲化’的特點，帶來了很多傳播上的啟發。我們也可以借鑒這些寶貴經驗，講好中國科技故事。”
杜蘭提到訊飛用語言扶貧APP幫助傈僳族婦女學習普通話，以及“怒江州智醫助理項目”借助AI技術促進優質醫療資源深入當地基層等案例，她希望通過持之以恒的積淀形成具有國際影響力的IP來講好科技故事，向世界傳遞中國溫度。
杜蘭表示，在國際傳播中，只有基于建設美好世界的愿望來尋找共識，建立共識，達成共識，才能真正講好中國故事，從而抓住綠色轉型帶來的巨大發展機遇。“通過產業數字化和數字產業化，經濟結構持續優化，高能耗產業被逐步替代，讓人們在享受科技帶來的好處和便利的同時，用科技的手段來促進人和自然的和諧相處”，她說。
