構筑禮賓出行服務生態(tài)圈：耀出行宣布升級高品質出行品牌

3月29日，梅賽德斯-奔馳品質出行|耀出行在杭州泛海釣魚臺酒店舉行2023年度品牌日活動，并正式發(fā)布中國豪華禮賓出行服務行業(yè)白皮書，旨在共同推動行業(yè)服務標準邁上新臺階。在梅賽德斯-奔馳股東代表、吉利股東代表、VIP嘉賓及合作伙伴的共同見證下，耀出行正式宣布將布局從高品質出行服務轉變?yōu)槎Y賓出行服務的重要戰(zhàn)略，并提出“以禮為基”的戰(zhàn)略主張。

《中國豪華禮賓出行服務白皮書》重磅發(fā)布

耀出行董事長、吉利股東代表劉金良

“作為重要的品牌戰(zhàn)略部署和方向，耀出行已跨越性地邁入‘禮賓出行’新階段,”耀出行首席執(zhí)行官楊廣表示：“耀出行將實現(xiàn)高品質出行服務的全面禮賓化，以出行鏈接高品質生活的方式，達成服務生態(tài)與高品質生活需求的共生境界，期待未來能與更多伙伴攜手開掘賽道機遇。”

耀出行首席執(zhí)行官楊廣宣布品牌戰(zhàn)略

品牌日現(xiàn)場嘉賓云集。耀出行董事長、吉利股東代表劉金良，梅賽德斯-奔馳股東代表楊超，CIC灼識咨詢創(chuàng)始合伙人侯緒超，橋中創(chuàng)始人黃蔚等各界菁英圍繞品質出行行業(yè)標準上探，以及禮賓出行服務標準及業(yè)態(tài)進行了探討。

數(shù)字化提升定制感 禮賓出行服務再進階

耀出行在正式啟動運營三年以來達成了優(yōu)異階段性成果，成為了高品質出行市場的領導品牌。面向未來全新階段，“禮賓出行”這一新戰(zhàn)略布局將為耀出行發(fā)展提供全新動能。自2019年于杭州啟程，除商務接待、差旅接送機、長包車等出行服務之外，耀出行還完成了對公務機包機、豪車租賃等豐富多元的品質服務的覆蓋，不斷滿足人們對美好生活的向往，鏈接車內車外，已形成禮賓出行服務設計、理論及高端科技工具的雛形。聚焦禮賓出行服務業(yè)態(tài)創(chuàng)新，耀出行通過數(shù)字化、人工智能、機器算法等技術應用，為客戶制定更有個性化的高端出行服務方案。

以技術創(chuàng)新催動服務出新，在品牌日現(xiàn)場，耀出行“封閉場景的中央調度系統(tǒng)”等一系列科技成果正式亮相。耀出行攜手CIC灼識咨詢發(fā)布的《中國豪華禮賓出行服務白皮書》顯示，數(shù)字化技術將不斷賦能中國豪華出行服務平臺，滿足未來豪華出行服務的個性深度和場景廣度。結合數(shù)字科技應用，耀出行已實現(xiàn)針細分市場的服務方案、服務流程和管家服務定制化，能夠以賓客為中心，提供全面、細致靈活的出行服務。

耀出行品牌日現(xiàn)場

耀出行目前已覆蓋國內30座城市，累計接待近150萬個人用戶及近8000家企業(yè)用戶，并與奢侈品牌、豪華酒店、航司頭等艙等領域的諸多高端品牌達成合作，以高品質服務串聯(lián)起一站式全場景出行體驗。用戶可通過耀出行App或小程序實現(xiàn)全場景用車方案定制，確保溝通方式、座椅調節(jié)、出行備品、車內飲品、音樂及溫度等行程細節(jié)符合用戶個人偏好，提升定制化服務體驗。

相關負責人介紹，未來，耀出行將植根中國，面向全球。耀出行將會繼續(xù)依托吉利集團在中國市場的本土優(yōu)勢以及梅賽德斯-奔馳集團在全球市場的品牌影響力，持續(xù)開拓國內和海外業(yè)務，打通跨境商旅用車通道，加速發(fā)掘全球化機遇，在此前布局巴黎的探索之外，將業(yè)務拓展至全球范圍內的更多國家和地區(qū)。2023年起，耀出行用戶將能夠享受到門到門，囊括用車、私人飛機及其他綜合配套服務的一體化解決方案，圍繞“衣食住行樂”的高品質生活方式服務生態(tài)，以及豐富多元的StarLife會員權益。

生態(tài)化驅動出行鏈 出行場景再升維

耀出行品牌日現(xiàn)場

相關負責人介紹道，耀出行擁有當前中國最大的奔馳車隊，主要有梅賽德斯-奔馳S級轎車、E級轎車、高定商務型和V級商務車等豪華車型，并配備經驗豐富的專業(yè)“出行管家”。禮賓出行服務戰(zhàn)略將基于服務優(yōu)勢，聚焦出行場景，攜手生態(tài)伙伴重塑從“禮”出發(fā)的服務鏈，提升不同出行場景服務價值感。

基于全新的品牌戰(zhàn)略，以禮賓出行為核心，高凈值人群旅行、餐飲、休閑等生活場景將成為耀出行的第二增長曲線，與奢侈品牌、豪華酒店、航司頭等艙、私人銀行、高端卡組織、高端醫(yī)療/商場/餐廳、文化劇院等領域的高端品牌所達成的合作生態(tài)，將進一步轉化耀出行發(fā)展勢能。通過“出行+”方式，更多的伙伴將與禮賓出行場景緊密相連，為耀出行加強與高凈值人群的深度連接，實現(xiàn)高端出行服務價值的橫向突破創(chuàng)造新的可能。

耀出行品牌日現(xiàn)場

以品牌日為契機，耀出行宣布將致力于成為禮賓出行服務生態(tài)的紐帶，推動場景生態(tài)合作，與各方合作伙伴一同分享發(fā)展可能性和賽道機遇。通過即將正式成立的“耀學院”，耀出行將對外輸出標準化服務管理體系，推動高端出行服務進一步升級。

同時，基于去年推出的“星耀聯(lián)盟計劃”，耀出行將進一步完善更具生態(tài)的服務模式，助力全球合作伙伴攜手打造更加完美的禮賓出行服務體驗。為全方位推進耀出行高質量戰(zhàn)略布局，與聯(lián)盟伙伴實現(xiàn)優(yōu)質共贏，耀出行將有序探索持以卓越服務為內核，精選品牌實力強、服務口碑好、專業(yè)品質硬的聯(lián)盟伙伴，開創(chuàng)更具生態(tài)的服務模式，為更多用戶帶去一致性的禮賓出行服務。

除了重磅品牌升級，可持續(xù)發(fā)展也將成為耀出行全新發(fā)展階段的重要課題。耀出行將實踐“生態(tài)之禮”，繼續(xù)擔當與環(huán)境、社會和用戶實現(xiàn)良性共生的企業(yè)力量。積極支持國內“2030年前達到峰值，2060年前實現(xiàn)碳中和”的目標，并與梅賽德斯-奔馳“2039年碳中和”的目標協(xié)同，加大運營車隊中電動車的比例和規(guī)模，全面引入奔馳最新款的梅賽德斯-奔馳EQS電動車。

作為中國高端出行市場的領導者，耀出行通過差異化建立了長期競爭優(yōu)勢與壁壘，為高端客戶創(chuàng)造服務價值。“禮賓”是與耀出行品牌高度契合的領域，“禮賓出行”的誕生是品牌發(fā)展及用戶期待的共同結晶。未來，耀出行將繼續(xù)堅定前行，以定制禮賓出行服務創(chuàng)造更美好的生活體驗。