阿勒泰爆火，別讓廁所問題拖了文旅后腿

▲新疆阿勒泰爆火，眾多游客到訪，對旅游廁所等公共服務也提出了更高要求。圖/新華社

近期，隨著電視劇《我的阿勒泰》的熱播，新疆阿勒泰爆火出圈。有數據顯示，僅5月13日至19日一周阿勒泰地區接待游客105.02萬人次，同比增長70.07%。但隨著旅游人數的增加，相關旅游配套服務引發熱議，“去阿勒泰旅游的人膀胱快炸了”等相關話題，也登上熱榜。

對此，阿勒泰地區文旅局局長德麗達·那比曾表示，在旅游服務質量方面，他們將繼續改善基礎性服務，比如補充移動式廁所，優化區間車線路，提升餐飲服務質量、住宿質量等。

事實上，旅游廁所問題，一直處于發現問題和解決問題的過程中。改革開放初期，即便在北京，入境游客也常常對廁所問題詬病不已。為解決廁所問題，北京市下大力氣新建和改造了一大批高標準的旅游廁所，很快就緩解和解決了廁所問題。

但在地廣人稀的中西部，條件限制也是客觀存在的。特別是川西、新疆、西藏等地區，高海拔高寒等獨特的地理氣候條件、生態環境脆弱、基礎設施薄弱和市場淡旺季明顯等因素交織纏繞在一起，要解決旅游廁所也就更為困難。

早在2015年，國家為解決旅游廁所數量過少、質量低劣、分布不均和管理缺位等問題，在全國范圍內發起了大規模的清理整治行動。從制度標準制定、項目建設改造和資源配置等方面入手，極大地改善了以旅游廁所為代表的旅游公共服務設施的狀況。

根據2022年7月發布的《旅游廁所質量要求與評定》，對旅游廁所的要求包括符合旅游質量類別與景區等級匹配等方面，達到干凈無味、安全方便、低碳節能、環境友好的目標，提升游客的如廁體驗。

比如，只要是國家A級旅游景區，就必然對旅游廁所有所要求——至少要達到II類旅游廁所占比100%的標準。至于高等級旅游景區，則有更高的標準與之對應。AAAAA級旅游景區，就要求I類旅游廁所占比大于或等于40%。

此次被聚焦的阿勒泰，絕美的風光和醇厚多彩的民俗人情，與以旅游廁所為代表的旅游公共設施對比強烈，無怪乎會引起游客的吐槽了。當然，這其中部分原因可能是，某些區域本來就不是旅游景區，并沒有為接待游客做準備，或者旅游景區本身沒有想到有如此規模的游客到訪，接待能力遠遠跟游客到訪的規模不匹配。

但文旅服務，廁所也是重要一環，社交平臺“廁評”大火也說明了這點。當前，臨近端午和暑期，也是當地的旅游旺季，不能讓廁所問題拖了文旅后腿，影響了游客的旅游體驗。當地不妨針對獨特的環境因地制宜、分區管理，創造性保障游客的基本需求。

比如，只要是納入A級旅游景區管理體系中的景區，都應確保達到相關要求，起到兜底作用；對于沒有納入景區管理體系，如果具有政策、環境、資金和市場等方面的可行性，可以按照景區開發建設要求逐步規范；那些生態環境不允許開展大規模基礎設施建設的新興目的地，可以考慮臨時增加應急設施，盡量滿足“有專人搞衛生”“干凈無異味”等基本要求。

在相對小眾的非景區，則可在確保安全和生態保護的前提下，考慮設置自然如廁區域。比如，選擇既可達性好，又遠離有山體滑坡和地質災害區域。同時，設置自然如廁的文明倡議和提示等。

此外，解決旅游廁所問題不能只靠政府，還需要游客、居民和從業者共同參與，形成共識。對于一些人跡罕至的地方，游客也要對這些區域旅游的公共服務設施狀況有合理預期，并做好必要的準備，讓自己的旅途更加順利。