阿勒泰爆火，別讓廁所問題拖了文旅后腿

▲新疆阿勒泰爆火，眾多游客到訪，對旅游廁所等公共服務(wù)也提出了更高要求。圖/新華社

近期，隨著電視劇《我的阿勒泰》的熱播，新疆阿勒泰爆火出圈。有數(shù)據(jù)顯示，僅5月13日至19日一周阿勒泰地區(qū)接待游客105.02萬人次，同比增長70.07%。但隨著旅游人數(shù)的增加，相關(guān)旅游配套服務(wù)引發(fā)熱議，“去阿勒泰旅游的人膀胱快炸了”等相關(guān)話題，也登上熱榜。

對此，阿勒泰地區(qū)文旅局局長德麗達(dá)·那比曾表示，在旅游服務(wù)質(zhì)量方面，他們將繼續(xù)改善基礎(chǔ)性服務(wù)，比如補(bǔ)充移動式廁所，優(yōu)化區(qū)間車線路，提升餐飲服務(wù)質(zhì)量、住宿質(zhì)量等。

事實上，旅游廁所問題，一直處于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程中。改革開放初期，即便在北京，入境游客也常常對廁所問題詬病不已。為解決廁所問題，北京市下大力氣新建和改造了一大批高標(biāo)準(zhǔn)的旅游廁所，很快就緩解和解決了廁所問題。

但在地廣人稀的中西部，條件限制也是客觀存在的。特別是川西、新疆、西藏等地區(qū)，高海拔高寒等獨特的地理氣候條件、生態(tài)環(huán)境脆弱、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱和市場淡旺季明顯等因素交織纏繞在一起，要解決旅游廁所也就更為困難。

早在2015年，國家為解決旅游廁所數(shù)量過少、質(zhì)量低劣、分布不均和管理缺位等問題，在全國范圍內(nèi)發(fā)起了大規(guī)模的清理整治行動。從制度標(biāo)準(zhǔn)制定、項目建設(shè)改造和資源配置等方面入手，極大地改善了以旅游廁所為代表的旅游公共服務(wù)設(shè)施的狀況。

根據(jù)2022年7月發(fā)布的《旅游廁所質(zhì)量要求與評定》，對旅游廁所的要求包括符合旅游質(zhì)量類別與景區(qū)等級匹配等方面，達(dá)到干凈無味、安全方便、低碳節(jié)能、環(huán)境友好的目標(biāo)，提升游客的如廁體驗。

比如，只要是國家A級旅游景區(qū)，就必然對旅游廁所有所要求——至少要達(dá)到II類旅游廁所占比100%的標(biāo)準(zhǔn)。至于高等級旅游景區(qū)，則有更高的標(biāo)準(zhǔn)與之對應(yīng)。AAAAA級旅游景區(qū)，就要求I類旅游廁所占比大于或等于40%。

此次被聚焦的阿勒泰，絕美的風(fēng)光和醇厚多彩的民俗人情，與以旅游廁所為代表的旅游公共設(shè)施對比強(qiáng)烈，無怪乎會引起游客的吐槽了。當(dāng)然，這其中部分原因可能是，某些區(qū)域本來就不是旅游景區(qū)，并沒有為接待游客做準(zhǔn)備，或者旅游景區(qū)本身沒有想到有如此規(guī)模的游客到訪，接待能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟游客到訪的規(guī)模不匹配。

但文旅服務(wù)，廁所也是重要一環(huán)，社交平臺“廁評”大火也說明了這點。當(dāng)前，臨近端午和暑期，也是當(dāng)?shù)氐穆糜瓮荆荒茏寧鶈栴}拖了文旅后腿，影響了游客的旅游體驗。當(dāng)?shù)夭环玲槍Κ毺氐沫h(huán)境因地制宜、分區(qū)管理，創(chuàng)造性保障游客的基本需求。

比如，只要是納入A級旅游景區(qū)管理體系中的景區(qū)，都應(yīng)確保達(dá)到相關(guān)要求，起到兜底作用；對于沒有納入景區(qū)管理體系，如果具有政策、環(huán)境、資金和市場等方面的可行性，可以按照景區(qū)開發(fā)建設(shè)要求逐步規(guī)范；那些生態(tài)環(huán)境不允許開展大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的新興目的地，可以考慮臨時增加應(yīng)急設(shè)施，盡量滿足“有專人搞衛(wèi)生”“干凈無異味”等基本要求。

在相對小眾的非景區(qū)，則可在確保安全和生態(tài)保護(hù)的前提下，考慮設(shè)置自然如廁區(qū)域。比如，選擇既可達(dá)性好，又遠(yuǎn)離有山體滑坡和地質(zhì)災(zāi)害區(qū)域。同時，設(shè)置自然如廁的文明倡議和提示等。

此外，解決旅游廁所問題不能只靠政府，還需要游客、居民和從業(yè)者共同參與，形成共識。對于一些人跡罕至的地方，游客也要對這些區(qū)域旅游的公共服務(wù)設(shè)施狀況有合理預(yù)期，并做好必要的準(zhǔn)備，讓自己的旅途更加順利。