約不到的博物館免費門票,緣何在網(wǎng)上售賣?

2024-06-24 16:12:54來源:人民日報作者:史一棋 喻錦妍
原標題:免費門票,緣何在網(wǎng)上售賣?(百姓關(guān)注)

前不久的端午假期,國內(nèi)旅游市場延續(xù)火爆態(tài)勢,尤其是一些熱門博物館,預(yù)約門票剛放出就被一搶而空。與此同時,網(wǎng)上卻出現(xiàn)了一些倒賣博物館免費門票的“黃牛”。

湖北黃岡市的彭先生反映,他和朋友相約假期一起去某省級博物館,始終搶不到票,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友高價出售門票。廣西南寧市的翟女士也發(fā)現(xiàn),自己預(yù)約不上的一家博物館,其門票卻在網(wǎng)上公開售賣,還有些商家宣稱提供導(dǎo)游服務(wù),其實不過是打著幌子高價賣票的“黃牛”。

對此,湖北智庫文化戰(zhàn)略研究院院長蔡武進表示,將免費門票作為商品售出,侵犯了消費者的合法權(quán)益。“根據(jù)公共文化服務(wù)保障法的規(guī)定,‘黃牛’倒票的行為違背博物館免費開放的政策初衷,損害了消費者平等參與、平等享有的基本文化權(quán)益。同時還可能構(gòu)成治安管理處罰法中妨害社會管理的行為。”蔡武進說。

筆者在一些二手交易平臺上發(fā)現(xiàn),直接搜索“博物館門票”往往被提示“前往正規(guī)渠道預(yù)約”,但有部分商家打擦邊球、鉆空子,更換表述后售賣門票,其中有的顯示已經(jīng)交易了百余次。這些門票的銷售價格與博物館受歡迎程度相關(guān)聯(lián),少的10元,多則一兩百元,部分免費開放的科技館門票也有被倒賣的情況。

“隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,各種惡意搶票、刷票軟件不斷出現(xiàn),有關(guān)部門應(yīng)提高科技水平,加強監(jiān)管,從技術(shù)上杜絕惡意搶票。”北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會會長許澤瑋說,比如,可對同一賬號或同一身份證號每個月限定購票數(shù)量;對出現(xiàn)不正常購票行為的賬號,暫停其購票資格等。同時,采用智能驗證碼等技術(shù)手段,防止“黃牛”通過外掛軟件搶票下單。

對于“黃牛”倒賣門票情況,多地博物館均發(fā)布聲明堅決抵制,表示將從技術(shù)和管理機制上杜絕此問題,并配合有關(guān)部門嚴厲打擊倒賣行為。去年8月,湖南博物院調(diào)整門票預(yù)約檢票規(guī)則,禁止虛擬手機號碼注冊預(yù)約票務(wù)賬號,并設(shè)置“黃牛”倒賣專用投訴郵箱。今年4月14日,三星堆博物館發(fā)布最新參觀須知,加強對講解導(dǎo)游的審核檢查,并增設(shè)崗?fù)ぃU先俗C比對入館。陜西歷史博物館也在今年“五一”預(yù)約攻略中表示,對于12個月內(nèi)連續(xù)爽約兩次及以上的觀眾將觸發(fā)黑名單規(guī)則及防“黃牛”機制,180天內(nèi)無法預(yù)約門票。

整治“黃牛”倒票亂象,還需要依靠法治力量。蔡武進建議,治理“黃牛”需規(guī)范先行,完善相關(guān)法律法規(guī)中對于“惡意搶票”“倒票”等表述,提供可操作的標準。“應(yīng)該加大執(zhí)法力度,做到事前預(yù)防、事中控制、事后追責(zé)。堵住非法倒票的源頭,嚴格依法懲戒‘黃牛’倒票行為,落實黑名單制度,增強對倒票行為的威懾力。”蔡武進說。

此外,抵制倒票行為也要多方合力,社會共治。許澤瑋認為,博物館應(yīng)健全完善預(yù)約機制,優(yōu)化身份核驗系統(tǒng);加大對“黃牛”倒票的曝光力度,及時處理有關(guān)舉報和糾紛。消費者一定要提高警惕,拒絕從非正規(guī)渠道購買門票,發(fā)現(xiàn)“黃牛”倒票后及時向相關(guān)部門舉報。“這樣既防止消費者上當(dāng)受騙,也能讓倒票行為失去市場,讓博物館的文化福利惠及更多群眾。”許澤瑋說。

責(zé)任編輯:邱小宸
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