業主花錢請物業，不是讓物業來對付業主的

“不敢想象，關于我的日常舉動都有記錄，太恐怖了。”據報道，成都高新區某商住一體公寓樓的業主反映，從2021年3月開始，他被小區某物業經理作為“重點監控對象”進行盯梢，物業人員甚至會在微信群直播他的行蹤。另一女性業主也稱自己有類似遭遇，擔驚受怕的她不敢再住這個小區。

監控業主的一舉一動，并直播業主的監控信息；24小時監控，持續時間長達1年多；“特別關注”女業主，通過監控拍下其視頻、照片，并發在工作群里，供人審視……如此種種，無不讓人驚愕。

涉事小區公共區域的監控攝像頭。

在法治社會建設全面提速、縱深推進的今天，竟有物業公司如此亂來，如此無法無天，如此性質惡劣，讓人難以置信。

不難判斷，如此監控業主，并在群里直播其信息，于法不容。這侵犯了業主的隱私權。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。民法典有明確規定，“任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。”物業的做法明顯違法。

也許有人會問，這家物業公司不干正事，為何熱衷于監控業主？據報道，被監控的業主稱，這可能和他們發起成立業委會有關。其背景是，該物業公司在收了昂貴物業費后，服務卻多有不足，包括衛生環境和電梯的使用等。故此，一些業主發起成立業委會，計劃維權。

發起成立業委會是業主的合法權利。民法典規定，業主可以設立業主大會，選舉業主委員會。只要合規合法，并履行相關程序，業主完全可以設立業主大會，并選舉業委會。

無論阻礙業主發起成立業委會，還是全天候監控業主，這家物業公司的行為都越界了。根據《物業管理條例》可知，物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。換言之，物業公司是被業主選聘的，為了管理小區，為自己提供服務的，不是用來監控自己的。

毫無疑問，物業公司不是行政管理機構，也不是司法機關，無權監控業主的一舉一動。身為服務公司的物業，卻任性監控業主，儼然忘了自己的角色定位，這種不合規也不合法的行為必須停止。

毋庸諱言，現實生活中，一些物業公司確實沒有擺正自己的位置，常常干一些奇葩事，甚至對業主大打出手。誰才是小區的主人？答案不是一目了然嗎？應該說，大多數物業公司都很靠譜，但個別物業公司的做法令人不敢恭維，一些物業人員缺乏職業精神，也缺乏法治意識，平時無所作為，收取物業費時才有存在感，這樣的物業公司難免備受詬病。

值得一提的是，上述業主投訴中與監控業主有關的陳姓經理，已被公司停職，配合警方調查。該物業公司工作人員表示，“業主反映的問題公司會堅決處理，絕不姑息。”這一表態值得肯定，但是物業經理長時間亂來，公司難道沒有責任？

此前有報道稱，一家小區的物業人員，在一張調查表的備注欄里，將該小區多名業主直接標注為“刁民”，還有一些業主被備注為“群內負面發言比較多”“喜歡吵架”“喜歡投訴噪音施工”等字眼。這種做法都是不合法的，也暴露出物業公司沒有弄清自己的身份。業主花錢請你們來，是讓你們提供服務的，不是讓你們對付業主的。遵紀守法，擺正位置，對物業公司來說是立身之本。（秦川）