用“國門第一個微笑”溫暖冬奧會的“第一段賽道”

中國青年網北京1月25日電（記者 王龍龍 姜寧）“落子無悔，出征向未來！”1月15日晚，中央財經大學統計與數學學院學生王子涵在朋友圈寫下了這樣一句話。

就在前一天，學校剛剛舉行了中央財經大學2022年北京冬奧會和冬殘奧會志愿服務團出征儀式。王子涵作為志愿者代表，在出征儀式上發言、宣誓，“振奮精神，鼓足干勁，團結協作，共同努力”。

1月23日，他與隊友們來到首都國際機場擔任志愿者，為世界各地來北京的冬奧選手和工作人員提供志愿服務。

成為志愿者，是青年學子人生中難得的幸事

2021年2月，中央財經大學發布通知，開始在校內選拔2022年北京冬奧會和冬殘奧會志愿者。

王子涵得知這一消息后，“很興奮并且非常期待，作為一名青年學子，能夠親歷并見證北京成為歷史上第一個‘雙奧之城’是一個非常難得的機會。”

同為志愿者的中央財經大學學生藍子君這樣形容那時的心情：激動，這是一次難得的、非常有意義的機會，如果能成為冬奧會志愿者，將是青年學子人生中難得的幸事。

慶祝中國共產黨成立100周年大會獻詞的領誦員之一、中央財經大學2021培優計劃學員趙建銘告訴記者，自己在2008年時曾來北京看奧運會，當時的志愿者團隊給了他很深的印象。“他們很可愛，很熱心幫助人。了解到這次冬奧會要招募志愿者時，我就想一定要參與進來，在這個年紀如果能有機會參與其中，是非常榮幸的。”

為了能夠入選，王子涵一邊學習冰雪運動和冬奧知識，一邊學習志愿服務技能和技巧。“語言很關鍵，我學習了很多日常溝通及冬奧相關用語。在準備面試期間，經常和其他小伙伴用英語模擬志愿服務過程中可能出現的場景。”

藍子君則在假期時，拒絕了很多朋友的旅游或聚餐邀請。“為了更好地成為一名合格的志愿者，我選擇學習準備，朋友們也都能諒解。”

終于，經過層層選拔和面試，在12月6日，王子涵收到了奧組委發來的錄用郵件。“那一刻，很激動，在奧組委門口合了個影。”

成為志愿者后，志愿者們便開始抓緊時間組織開展校園冬奧活動和學習志愿者培訓課程。

“為了給大家營造共同參與冬奧的氛圍，我們做了很多活動，比如冰壺體驗賽、冰雪嘉年華等，還組織了志愿者的培訓工作等。學校拍攝了《燃燒的雪花》MV，我客串了一次歌手。”趙建銘告訴記者。

“我們有23門線上課程需要學習并完成考試，課程總時長達2400分鐘。”王子涵介紹說，這些課程內容涉獵范圍較廣，包括冰雪運動常識、奧運常識、常用英文、志愿服務原則和技巧、疫情防控知識、志愿者法律素養等。

對于志愿者而言，要學習這些課程，又要面臨期末考試，大四學生還要兼顧畢業論文等，“時間均衡與工作分配”成為考驗他們的一個難題。藍子君說：“我們會充分利用日常的碎片化時間，即使一天只有幾個小時空閑，也要線上完成志愿者課程學習，充實志愿者技能與冬奧知識儲備。”

趙建銘在中央財經大學2022年北京冬奧會和冬殘奧會志愿服務團出征儀式上發言。受訪者供圖

擔任志愿者，向世界展現“國門第一個微笑”

趙建銘他們的志愿服務崗位是在首都國際機場。“外國友人來到中國的第一關，就是機場。”趙建銘介紹說，“作為在機場服務的志愿者，一定要把中國青年的風采和中國的大國形象更好、更立體地展現出來。”

因此，“志愿者的微笑，很關鍵。”藍子君告訴記者，在機場，志愿者們會給各國運動員和工作人員帶來落地中國后的“國門第一個微笑”，是冬奧會的“第一段賽道”。“在這個疫情防控特殊時期，我們站在‘國門第一關’，也是‘防疫第一線’，更應當以最飽滿的熱情、最優異的狀態，在做好疫情防控的同時，高標準、高質量圓滿完成各項服務工作，為祖國爭光，為冬奧添彩。”

“由于疫情防控要求，志愿者們必須戴口罩穿防護服，可能外國參賽人員無法直接捕捉到大家的面部笑容，但是志愿者的微笑更多地是強調一種熱情洋溢的整體狀態。”王子涵表示，“我們可以擁有一雙會笑的眼睛，通過面部的微笑和眼睛的微笑，讓他們感受到我們的熱情。”

為了讓笑容從面部到眼神都極具溫暖，志愿者們做了各種嘗試。藍子君曾經是校舞蹈團的負責人，為了更好的舞臺效果，平時就很注重練習笑容和挺拔的身姿體態等。“對著鏡子練習提起笑肌是一個有用的小技巧，你可以看到自己的狀態是否合適，并不斷的進行調整。當找到適合自己的微笑表情時，就可以對著鏡子帶著微笑唱歌、說話、演講等，形成表情管理的習慣。”

王子涵告訴記者，在禮儀培訓課程中，他們重點學習了如何通過眼神去表達一種真摯的情感，課后也針對這一內容對著鏡子進行練習。“同時我做好自己的心理建設，提前預想自己可能會遇到的困難和解決方法，保證自己能夠保持良好的心理狀態。”

經過不斷地學習和鍛煉，“我發現大家眼睛里都閃著光，大家都非常熱愛、憧憬即將到來的冬奧會。”趙建銘告訴記者，“盡管在機場，大家穿著防護服，別人看不到我們的臉，但是都很興奮，熱情都很高漲。希望我們的‘國門第一個微笑’能成為冬奧會的一道靚麗風采，為冬奧會帶來溫暖。”

中央財經大學北京2022年冬奧會和冬殘奧會志愿服務團部分成員合影，左三為王子涵，左四為藍子君。受訪者供圖

踐行志愿者精神，為世界奉獻一場精彩的冰雪盛會

冬奧會日漸臨近，志愿者的工作也越來越多、越來越細。

在正式開展志愿服務前，藍子君就已經負責了一些學校冬奧工作管理相關文件起草、物資準備和志愿者管理等方面工作，并且在校內舉辦了許多冬奧活動，包括《燃燒的雪花》志愿者歌曲MV、冬奧主題曲《一起向未來》高校接力視頻的拍攝和制作等。

王子涵的主要工作則是幫助志愿服務團隊推進進入閉環前的各項服務保障工作，包括物資發放、培訓組織、團隊建設等多個方面。

如今，他們已經進入首都國際機場，正式開啟志愿服務。藍子君主要是為運動員們提供信息查詢、翻譯協助、分流引導等服務。“在駐地，作為團隊激勵組的一員，也將負責保障好志愿者們的生活，協助大家順利完成冬奧志愿服務工作。”

王子涵的崗位是抵離交通助理。“主要負責調度車輛運送各國參賽人員前往各個賽區，同時在首都機場上客區提供指引服務，為國外參賽人員保駕護航。”同時，作為一名志愿者主管，他在駐地集中封閉住宿期間，還會承擔志愿服務團隊的各項保障工作。

“每一位志愿者都有自己具體的崗位，彼此之間有分工，更有合作。”王子涵舉例說，比如，自己的崗位主要是調度車輛運送國外參賽人員前往各個賽區，就需要和抵離交通咨詢臺的志愿者密切配合。

王子涵告訴記者，中央財經大學北京2022年冬奧會和冬殘奧會志愿服務團共計有300余名師生，形成了從帶隊老師到志愿者主管到崗位組長再到組員的多層次管理架構。“我們是一個具有強大凝聚力和執行力的整體，在出征儀式上，我們唱響《燃燒的雪花》，喊出‘青春中財大，一起向未來’的口號，面向志愿服務團團旗莊嚴宣誓。”

趙建銘表示，大家會始終保持服務冬奧的熱情，“我們每一位志愿者必定遵守政策規定，服從大局，聽從指揮”。

對于冬奧會志愿服務工作，王子涵他們信心滿滿。“我們定會踐行志愿者精神，以最飽滿的精神面貌服務冬奧盛會，用最熱情的微笑迎接世界人民，充分展示中國志愿者的風采，助力為世界奉獻一場精彩的冰雪盛會。”

中央財經大學團委書記高楊表示，從慶祝中華人民共和國成立70周年大會到慶祝中國共產黨成立100周年大會、慶祝中國共產黨成立100周年文藝演出，趙建銘、王子涵、藍子君等志愿者，曾擔任過領誦員、游行群眾、志愿者等身份，在冬奧會現場，他們再次扛起青年人的責任與使命，用自己的微笑和服務溫暖冬奧會的“第一段賽道”。