AI面試也需兼顧效率與溫度

“經過前期篩選，現誠邀您參加AI面試”“歡迎參加非技術類AI面試”“請用手機進行AI視頻面試”……正值秋招，不少求職者“遇到”AI面試官。新華社記者調查發現，眼下，越來越多的行業和崗位開始采用AI面試。“僅憑AI，就能決定我求職的成功與否嗎？”不少受訪求職者心存疑慮：AI能否完整呈現面試者的能力水平？

AI面試是將人工智能技術與真實面試場景進行融合，對考生的用詞、語速、動作、表情等進行分析，全面分析評估其崗位素質，最終對人才畫像進行解析。自2016年首次亮相后，AI面試迅速成為一些大型公司在簡歷初篩后了解求職者的新方式。近年來，隨著該技術的廣泛運用，一些中小企業也開始在招聘時使用AI面試。

AI面試效率遠高過真人，可以幫助用人單位節約人力成本、提升分析效率、增強量化計算，同時可在最大程度上克服個人偏好與主觀偏見，讓評分更公平。此外，AI面試也給求職者提供了方便，對于很多“社恐”求職者來說，AI面試能夠緩解他們面對面交流的緊張情緒。

但是也要看到，人工智能不是工具的革命，而是革命的工具。安全、可靠、可控是人工智能的三大紅線。AI面試目前對一些求職者還存在兩個不適應。

一是AI面試對求職者的單向輸出，讓部分情感需求較高的求職者覺得，這種缺乏互動性的面試會降低他們對公司的好感。同時，一些公司推出的AI面試扣分標準不夠明晰，讓求職者無所適從。在一些網絡平臺上，“AI面試經驗分享”的話題熱度居高不下，避雷技巧和經驗帖類的內容動輒收藏量數千，就從側面反映了這一情況。

二是AI面試的主要風險之一是隱私泄露。AI面試會通過錄像分析，對應聘者的表現進行深度評估，但錄像的保存和使用也給應聘者的隱私帶來了潛在威脅。同時，有的AI面試還存在性別偏見、學歷偏見等問題。由于AI模型得益于大數據計算，一些用人單位輸入的簡歷庫中的大部分求職者是男性，導致AI認為沒有特定關鍵詞的女性簡歷不重要。

按照《生成式人工智能服務管理暫行辦法》，AI面試產品需要進行相關備案，產生的數據一般存儲在公共云平臺、企業私有云平臺上，或由企業本地儲存，數據加密儲存、傳輸，并設置訪問限制，操作可全流程追溯。這就需要AI面試產品在收集求職者信息時，嚴格遵循最小化原則，以滿足招聘目的為限度，不得過度收集個人信息。對于收集上來的信息應采取脫敏化、去標識化等保密措施，確保AI面試產品的可靠度和準確度。

用人單位則要從優化流程等方面著手，采用AI面試和人工面試相結合的方式，先由AI面試官對求職者進行大規模篩選，再由真人面試官最終把關，必要時增加線下體驗活動，以增加求職者入職前對公司的了解。

當然，求職者也要避免以標準化的簡歷投遞所有應聘崗位，或以備好的統一話術參與面試。求職者要根據崗位需要，結合自身的專業和要求，篩選出意向企業，并針對企業不同特點做針對性的準備工作，展現自己的求職動機和專業能力。

今年全國兩會上，多位代表委員建議通識教育增設人工智能技術教學。教育部部長懷進鵬也表示，把人工智能技術深入到教育教學和管理全過程。相信隨著教材和培訓課程逐漸吸納AI面試相關內容后，更多學生將會提升人機對話技能和就業競爭力，找到心儀的公司和崗位。