職業陪診師：我在醫院“跑腿” 讓患者有依靠

社交平臺上，有網友把孤獨分為12個等級，其中最高的一級是“一個人看醫生”。

“我的工作是減少這份孤獨，享受幫助別人的幸福。”家住浙江臺州椒江的陳麗莉是一名陪診師，她為就診者提供掛號、取號、排隊、繳費、預約檢查、現場陪護、送取報告、記錄醫囑等服務，有時還提供心理慰藉、情緒價值等，按小時計費。

陳麗莉是獨生子女，選擇成為陪診師，是因為一次陪父親看病的經歷。

臺州市立醫院內，就診者在門診自助服務機器前操作。彭潔 攝

“有一次我陪父親復診，在科室門口等待叫號時，一位阿姨問醫生，自己等了快3個小時還沒輪到。結果一查，原來是她掛完號沒在對應科室的機器上簽到，白白等了一上午。我父親小聲告訴我，這樣的事情他也經歷過。”陳莉莉受訪時表示，因此，此前從事教培行業的她決定試試當陪診師。

隨著社會老齡化程度加深，陪診師陪伴最多的還是老年人。

來自臺州臨海的陪診師項中華說，有的老人不想麻煩子女，就自己到醫院就診，又無法熟練使用智能系統；還有的老人身體出現不適要去醫院，但子女沒辦法及時趕回來。

項中華還觀察到，如今，獨居青年群體的數量也在不斷增加，他們同樣是陪診師服務的對象。

“有一位年輕的外地小伙患上急性腸胃炎，要輸液幾天。他能應對醫院的路線和復雜的診療程序，基本不需要我當向導。為什么還要花這個錢？面對我的疑問，他說自己在異鄉打工，生病的時候除了身體難受，心里更難受，就想有個人陪著。”項中華說。

陪診對象多元化已成為許多陪診師的共識。自2022年入行以來，陳麗莉陪診過扭傷腰的外地姑娘、做胃鏡檢查的阿姨、燙傷換藥的80歲老人、做產前檢查的孕婦……

然而，作為熱門新職業，陪診師也存在“發展的困惑”。

陳麗莉表示，陪診師不需要任何國家層面認可的上崗證或資格證書，較低的從業門檻導致行業魚龍混雜，“此外，就診過程中出現突發情況時，責任該如何認定，陪診師還要有應對處理突發狀況和風險評估的能力。”

臺州一家三甲醫院的相關負責人認為，政府部門可以出臺相應的指導性文件，規范陪診師的準入門檻、服務內容、收費標準等，再予以嚴厲監管；就目前而言，陪診雙方應該在服務開始前簽訂明確各自權利義務、保護患者隱私等內容的合同，以免產生糾紛。