“電話發(fā)我”——“霸氣回應(yīng)”疫情求助背后的城市溫度

新華社深圳1月9日電（記者孫飛）近日，深圳一位孕婦因?yàn)榍闆r不穩(wěn)定需要住院，但入院需要的核酸檢測報(bào)告12小時(shí)還未出，孕婦丈夫在“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號(hào)留言后，很快收到回應(yīng)“電話發(fā)我”，問題得以解決，受到網(wǎng)民點(diǎn)贊好評(píng)，突發(fā)情況下的“霸氣回應(yīng)”突顯熱心解決民之所憂的溫度。

8日上午10時(shí)57分，在“深圳衛(wèi)健委”的微信公眾號(hào)推文下，一位叫“Prnliy”的網(wǎng)友留言，引起深圳市衛(wèi)健委工作人員的關(guān)注。這位網(wǎng)友說：“昨晚9點(diǎn)在龍華中心醫(yī)院做的核酸，產(chǎn)婦等著住院要核酸證明才能入住，什么時(shí)候能出結(jié)果啊？12個(gè)小時(shí)了。”

情況緊急，僅僅6分鐘后的11時(shí)03分，“深圳衛(wèi)健委”就回應(yīng)四個(gè)字“電話發(fā)我”。

深圳市衛(wèi)健委宣教處處長王嶺表示，當(dāng)時(shí)她在微信后臺(tái)看到留言后做了回復(fù)，收到孕婦丈夫“Prnliy”的電話信息后，她馬上聯(lián)系了龍華中心醫(yī)院，醫(yī)院迅速與網(wǎng)友“Prnliy”取得了聯(lián)系，問詢采樣的過程。

龍華中心醫(yī)院相關(guān)工作人員介紹，當(dāng)時(shí)在醫(yī)院數(shù)據(jù)系統(tǒng)的查詢中，并沒有看到結(jié)果。網(wǎng)友“Prnliy”12時(shí)07分回憶起采樣的具體地點(diǎn)，龍華中心醫(yī)院判斷采樣點(diǎn)是臨時(shí)設(shè)置的，并非醫(yī)院為入院患者專門設(shè)置的采樣點(diǎn)，該采樣點(diǎn)采樣后，標(biāo)本將被送到第三方檢測機(jī)構(gòu)。

隨后，龍華中心醫(yī)院迅速聯(lián)系了第三方檢測機(jī)構(gòu)，第三方檢測機(jī)構(gòu)則于12時(shí)26分回復(fù)道：“結(jié)果已出，但因人手不足未經(jīng)審核，馬上審核。”

2分鐘后，檢測報(bào)告審核通過并上傳。13時(shí)04分，網(wǎng)友“Prnliy”回復(fù)表示“好的，已收到。感謝”。

記者隨后聯(lián)系上了網(wǎng)友“Prnliy”。他表示自己姓何，今年30歲，妻子28歲。“1月7日晚上，懷孕的妻子有些不舒服，去醫(yī)院看了急診，深圳市中醫(yī)院讓第二天來辦入院。”何先生說，但入院需要核酸陰性證明，自己和妻子當(dāng)天晚上9點(diǎn)去家附近的龍華中心醫(yī)院做了核酸檢測，到8日中午11點(diǎn)結(jié)果還沒有出來。

此時(shí)，何先生的太太在家里已經(jīng)感覺不太舒服，需要盡快入住醫(yī)院，他們?cè)?ldquo;深圳衛(wèi)健委”公眾號(hào)上留言求助。“沒想到，很快就接到了來自龍華中心醫(yī)院的電話，”何先生說，“1個(gè)多小時(shí)后，核酸結(jié)果查到了，粵康碼也出來了，我妻子順利入住了醫(yī)院，很快得到救治，情況穩(wěn)定了下來。”

“‘電話發(fā)我’四個(gè)字簡單明了、‘霸氣’十足，但又讓人感到溫暖、受到點(diǎn)贊好評(píng)，體現(xiàn)了一座城市熱心解決民之所憂的溫度。”深圳中觀研究院院長薛占棟表示。