常亞齋：新疆塔城“綠色騎手” 實現投遞“零失誤”

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從業15年，行駛里程90萬余公里，投遞函件61萬余件、報刊83萬余份，投遞零失誤，用戶零投訴……這組數據描述的是新疆塔城的郵政投遞員常亞齋。

每天早晨，常亞齋開著郵遞車，派送著報紙、郵件和包裹，大街小巷都有他綠色的身影。電話不離身、腿腳不停歇，是他工作的常態。

2007年，常亞齋進入中國郵政集團有限公司塔城地區分公司工作，跟著師父學習做投遞員。當看到自己親手遞出的第一封郵件讓收件人露出了滿意的笑容，常亞齋第一次深切體會到了這份工作的價值。他下定決心，以后要讓每一位收件人都這樣滿意。

郵政工作看起來平凡簡單，但想要干好卻并不容易。日復一日的投遞工作其實非常枯燥，常亞齋認為，干這行需要足夠的耐心和細心，才能做到對用戶負責。接受央視網記者采訪時，常亞齋負責的投遞片區正處于疫情管控中，一些同事無法到崗工作，郵件還需要做消殺，這讓他的工作量超出了往日。但他仍然勤勤懇懇地對待每天的工作。

徹底投遞完一天的郵件，只是常亞齋工作的一部分。他坦言，郵遞員還有很多“看不見的工作”，那才是更辛苦的——回到單位，他需要把第二天要派送的郵件加蓋郵戳、整理，遇到地址不清、聯系不上的“死信”，還要更麻煩些。

常亞齋表示，遇到這樣的情況，他都會盡最大努力，把“死信”復活。社區、學校、派出所……塔城的很多單位都留下過常亞齋詢問郵件收件人信息的身影。

一次，一名學生的高考錄取通知書上電話號碼填寫錯誤，收件地址又模糊無法辨認，無法聯系上收件人。常亞齋立即趕往學校，終于在近千人的信息中找到了收件人的地址，最終成功投遞。

雖然辛苦，但是常亞齋很滿足。他說：“保質保量地完成投遞工作，每次看到用戶收到我們送出的東西時開心的樣子，覺得一切辛苦都值得了。”

2020年5月，常亞齋因工作成績突出，被塔城地區郵政分公司任命為投遞業務專管。在新的崗位上，他肩上的責任更重了：不僅要自己完成好投遞任務，還要帶領員工們一起優秀。常亞齋將“投遞無失誤，用戶零投訴”的工作經驗，傳授給員工們。他常常說，做郵遞員工作是需要換位思考的，對著急、催促的用戶也要予以理解。“換做是自己，誰都迫切地想收到自己的郵件。”

塔城地區郵政分公司開展郵件進村試點工作，將此項重點工作的試點交給了常亞齋。他深知，郵遞工作與百姓生活密不可分，推進快遞進村下鄉，是為老百姓謀福利的一件大好事，打通快遞進村“最后一百米”，就可以給更多的百姓帶來方便，同時也能夠進一步推進電商的發展。

于是，常亞齋積極迅速地投入到此項工作當中，詳細了解郵政企業的郵件進村情況，積極對接其他民營快遞企業，消除制約快遞進村的瓶頸。

通過調研、座談、洽談等方式，常亞齋制定計劃，出臺措施，帶領團隊打通了郵件交接、運輸、投遞的各個環節，與民營快遞企業達成了友好合作，積極穩步推進了郵件進村工作。

最終，塔城地區達成了“塔城地區郵政分公司+民營快遞進村”的服務模式。2020年至2021年，共計投遞進村郵件18.8萬件，全地區55個鄉鎮569個行政村實現了取快遞不出村。

村民們對常亞齋充滿了感激，這讓他覺得很有成就感。“現在他們可以足不出村收快遞，能省下去鄉鎮取快遞的交通費，我還是很高興的。”

“只要好好干，就一定會得到認可。這項工作雖然很苦很累，但是我非常喜歡。”無論是嚴寒酷暑，還是雨雪風霜，常亞齋都堅守在郵路上。（實習記者 夏祎琳 記者 弟辰晨 通訊員 哈斯葉提·卡斯木 李雙行  圖片由受訪單位提供）