促進養老服務消費

從專業養老機構服務到提供居家社區照料，從開發老年產品用品到培育養老產業集群……近年來，養老服務消費市場呈現快速增長態勢。據《中國老齡產業發展報告》預測，2050年我國60歲以上老年人口的消費市場規模將增長到106萬億元。隨著就醫陪診、上門助浴等新業態不斷涌現，養老服務市場將迎來新機遇。

但也要看到，我國養老服務仍存在有效供給不足、消費環境有待改善等問題。讓養老服務消費從“潛力股”真正成為“績優股”，還需要下大力氣。

中央經濟工作會議強調，“要把恢復和擴大消費擺在優先位置。增強消費能力，改善消費條件，創新消費場景。多渠道增加城鄉居民收入，支持住房改善、新能源汽車、養老服務等消費。”促進養老服務消費，事關億萬老年人及其家庭幸福生活，對拉動內需、擴大就業、促進經濟發展具有重要作用。

完善供給體系，滿足老年人多層次、多樣化需求。養老服務供給要著眼于滿足老年人對美好生活的向往，進一步健全基本養老服務體系，構建居家養老、社區養老、機構養老、醫養結合等多元化養老服務模式。發展老年人急需的助餐、助浴、助急、助醫、助行、助潔等服務，繁榮老年用品市場。鼓勵支持企業研發生產居家養老監護等智能養老設備，創新優質老年用品供給，讓老年人獲取養老服務更加便捷可及、更加貼心暖心，增強老年群體消費活力。

拓展消費場景，培育養老服務消費新業態新模式。如今，老年人對養老服務消費不止于吃飽穿暖和照料護理，而有著更多、更高的需求。這要求行業不斷創新服務模式，為老年人提供“訂單式”“點菜式”就近便捷養老服務。應用智慧技術，推出一批技術可靠、經濟適用的智慧應用場景，推動智慧養老和智慧健康消費。同時，支持養老服務與文化、旅游、體育、家政、教育等行業融合發展，創新和豐富養老服務產業新模式與新業態，拓展旅居養老、文化養老、健康養老等新型消費領域。

完善消費環境，消除老年人消費的后顧之憂。中消協發布的相關研究報告顯示，就手機應用軟件（APP）來說，字體小、廣告多、彈窗不易關閉等現象仍然困擾著老年消費者，迫切需要開發完善老年人專用手機軟件。目前，一些產品加快適老化改造，比如開發適合老年人使用的語音講解、語音導航導覽，為老年人使用智慧旅游應用提供便利，釋放了潛在消費需求，這些經驗值得總結推廣。此外，應進一步加強養老服務消費市場監管，規范市場行為，開展養老服務質量監測，暢通反饋渠道。

“最美不過夕陽紅”，激發養老服務消費潛力，讓老年人愿意消費、便捷消費、安心消費，希望隨著各項舉措落地生根，老年人的生活更舒心，日子更幸福。（楊彥帆）