低價(jià)買來(lái)的爆款商品背后藏著什么貓膩？

新華社太原2月16日電 題：低價(jià)買來(lái)的爆款商品背后藏著什么貓膩？——“盜圖抄店”網(wǎng)絡(luò)售假調(diào)查

同樣的爆款商品，不同的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)售價(jià)相差數(shù)倍；商品店鋪信息和圖片相同，甚至還有一樣的質(zhì)檢報(bào)告，但買來(lái)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)有著天壤之別……消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)到的低價(jià)爆款商品，以為是撿了便宜，實(shí)際上買到的卻是冒牌貨、山寨款，不少人還蒙在鼓里。

“我的爆款成了別人的10萬(wàn)+”

“你家店在其他平臺(tái)也有店嗎？圖片都一模一樣，300多元的同款衣服為何在其他平臺(tái)僅賣70元？”淘寶某女裝店主盛易莎每當(dāng)遇到有買家咨詢類似的問(wèn)題，都深感無(wú)奈。盛易莎說(shuō)，我們開(kāi)設(shè)的店鋪是自己當(dāng)設(shè)計(jì)師、自己拍模特圖的純?cè)瓌?chuàng)品牌。

網(wǎng)店銷售的一款大衣在“雙11”成為爆款后，被超過(guò)330家其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)店鋪盜圖，多家店鋪顯示已售“10萬(wàn)+”。

“被盜圖后，我們家爆款大衣銷量斷崖式下跌。”盛女士說(shuō)，我把盜我們圖的商品買來(lái)一看，就不是一樣的東西。我們用的是純羊毛，光面料就七八十塊錢一米，盜圖假貨的一米才二十多塊錢。

不同網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之間，一樣的商鋪圖片，價(jià)格卻相差很大。(手機(jī)截圖)

盛女士的遭遇并非個(gè)例，跨平臺(tái)盜用爆款商品整套宣傳圖片和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買高仿同款商品的“盜圖抄店”現(xiàn)象，已經(jīng)從服裝類產(chǎn)品“重災(zāi)區(qū)”向窗簾、貨架、日用品等領(lǐng)域蔓延。

江蘇某品牌貨架的網(wǎng)店商家孫先生因?yàn)樯唐穲D片拍得好、銷量大，遭遇了其他電商平臺(tái)多家店鋪盜圖。孫先生說(shuō)，他和妻子自己做模特、花錢請(qǐng)人拍攝的產(chǎn)品主圖、貨架包裝圖均被盜用，有的商家甚至盜用其質(zhì)檢報(bào)告。“銷量最高的那家店總銷量近萬(wàn)件，完全把我的店搬過(guò)去了，賣的貨卻是別的地方采購(gòu)的。”孫先生說(shuō)。

一家網(wǎng)店專門負(fù)責(zé)處理侵權(quán)問(wèn)題的工作人員劉歡說(shuō)，他通過(guò)篩選網(wǎng)店銷售量過(guò)300件的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)其他平臺(tái)上有80多家店在盜圖，而且有的根本沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

北京市某律師事務(wù)所知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師劉凱告訴記者，跨平臺(tái)盜圖抄店行為主要存在于一些新興社交電商等治理薄弱的平臺(tái)，盜圖商家大多通過(guò)盜用原創(chuàng)商家的商品圖片和抄搬原創(chuàng)店鋪，產(chǎn)品以次充好，低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買高仿同款。“盜圖抄店已構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅分走原創(chuàng)商家大量客流，更是一種隱秘的新型售假方式。”劉凱說(shuō)。

隱秘性強(qiáng)、維權(quán)困難，網(wǎng)售假冒高仿成產(chǎn)業(yè)鏈

受訪者表示，盜圖抄店存在跨地域性、跨平臺(tái)性和隱蔽性等特點(diǎn)，大量的“一鍵搬店”軟件和教學(xué)視頻充斥網(wǎng)絡(luò)，從源頭盜圖搬店到后續(xù)生產(chǎn)加工，已經(jīng)形成完整的制售假冒、高仿商品的產(chǎn)業(yè)鏈條。

網(wǎng)上“一鍵搬店”視頻教學(xué)。(手機(jī)截圖)

太原市市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)上售賣的商品圖片數(shù)量龐大，哪些是侵權(quán)盜圖，監(jiān)管部門很難識(shí)別，除非是商家舉報(bào)侵權(quán)，監(jiān)管部門才進(jìn)一步調(diào)查。一家網(wǎng)店店主說(shuō)，盜圖商家是“打一槍換一個(gè)地方”，即便是一個(gè)平臺(tái)下架產(chǎn)品，他會(huì)選擇其他平臺(tái)照樣開(kāi)店。

消費(fèi)者與一家電商的對(duì)話。(手機(jī)截圖)

商家向記者反映最為強(qiáng)烈的是，一些社交電商平臺(tái)的網(wǎng)店盜圖抄店肆無(wú)忌憚，對(duì)于商家的投訴不處理或者拖延處理。一位被盜圖的電商說(shuō)，最難的就是跨平臺(tái)維權(quán)，該商家曾去盜圖抄店的平臺(tái)投訴，卻被要求在該平臺(tái)注冊(cè)開(kāi)店。“開(kāi)一家店一般最少需要10天審核期，如果審核不通過(guò)，可能又得再等7天。”還有商家反映，有的平臺(tái)規(guī)定盜圖抄店處理需要7個(gè)工作日，但等了15天也沒(méi)有處理，最長(zhǎng)反饋時(shí)間拖了45天。“一兩個(gè)月的時(shí)間，對(duì)于做服飾的，特別是時(shí)裝的商家來(lái)說(shuō)，即便處理了也沒(méi)有太大意義了。”

此外，記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上存在很多“一鍵搬店”等第三方軟件，社交平臺(tái)還有類似“如何快速?gòu)?fù)制同行店鋪”的教學(xué)視頻。一家服飾網(wǎng)店店主周先生告訴記者，有的盜圖商家用“一鍵搬店”工具把產(chǎn)品鏈接原封不動(dòng)地復(fù)制過(guò)去，整個(gè)風(fēng)格、詳情頁(yè)，全部是一樣的，然后再仿冒生產(chǎn)高仿產(chǎn)品，形成一條完整的制售假冒、高仿產(chǎn)業(yè)鏈條。

“一個(gè)標(biāo)尺”治理監(jiān)管斬?cái)啾I圖抄店產(chǎn)業(yè)鏈條

去年下半年以來(lái)，江蘇常熟、浙江紹興、山西太原等多地市場(chǎng)監(jiān)管部門查處多起跨平臺(tái)盜圖行為。中國(guó)(深圳)綜合開(kāi)發(fā)研究院數(shù)字戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)曹鐘雄認(rèn)為，處罰起到了遏制作用，但從長(zhǎng)期來(lái)看還需加大治理力度。

太原市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管科科長(zhǎng)郭晉認(rèn)為，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易的違法違規(guī)行為，執(zhí)法的關(guān)鍵在于加強(qiáng)對(duì)取證技術(shù)手段的研究，要與各大電商平臺(tái)建立互通機(jī)制，得到他們的配合。

多位原創(chuàng)網(wǎng)店商家表示，對(duì)于反復(fù)多次進(jìn)行盜圖抄店等情節(jié)嚴(yán)重的商家，應(yīng)通過(guò)司法途徑給予嚴(yán)懲，同時(shí)建立行業(yè)內(nèi)非法商家黑名單通報(bào)制度，這樣才能起到“處罰一個(gè)、警醒一片”的威懾作用。

業(yè)內(nèi)人士表示，不同平臺(tái)對(duì)待盜圖抄店舉報(bào)的態(tài)度和做法差異較大，一些社交電商平臺(tái)甚至提供“一鍵搬店”等盜圖和刷單的工具，縱容商家盜圖和刷單，讓盜圖零成本，是導(dǎo)致這種惡性競(jìng)爭(zhēng)泛濫的原因之一。因此建議不同平臺(tái)對(duì)治理盜圖抄店要統(tǒng)一標(biāo)尺，建立通暢的維權(quán)通道和完善的維權(quán)保護(hù)機(jī)制，不能坐視不管甚至縱容。

曹鐘雄說(shuō)，監(jiān)管部門可以搭建跨平臺(tái)協(xié)同通報(bào)機(jī)制，尤其加大對(duì)更容易出現(xiàn)“一鍵盜圖”“一鍵搬店”社交電商平臺(tái)的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)“一處清退、處處關(guān)店”，維護(hù)整個(gè)電商行業(yè)良好的營(yíng)商環(huán)境和公平競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)秩序，共同推動(dòng)和促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。