新華社客戶端上海4月2日電(記者 吳振東、袁全)“對社區(qū)老年人等特殊人群的關(guān)心關(guān)愛和服務(wù)保障是我們工作的重中之重。”上海市民政局副局長曾群在2日舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上說道。
曾群表示，此輪疫情發(fā)生以來，上海各級民政部門、街鎮(zhèn)和村居委想方設(shè)法做好社區(qū)特殊人群服務(wù)保障工作。例如，對高齡、獨居和行動不便老年人，社區(qū)通過電話、微信等方式聯(lián)系，了解情況，幫助老年人開展核酸檢測登記，協(xié)助送餐和配送生活物資等，很多“老伙伴計劃”志愿者與結(jié)對關(guān)愛對象每天通一個電話，通過“遠程陪伴”，提供關(guān)心關(guān)愛。
針對封控管理期間社區(qū)老年人存在的助餐、居家護理等剛性需求，曾群介紹，民政部門已要求各街鎮(zhèn)、各服務(wù)機構(gòu)在嚴格落實防護措施前提下，盡力提供服務(wù)。同時，一些區(qū)正在發(fā)揮“養(yǎng)老顧問”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，及時掌握高齡獨居老人等群體動態(tài)信息，利用“為老服務(wù)一鍵通”信息平臺，24小時在線受理老人和家屬來電;對有特殊要求或困難的老人，平臺會把信息反饋至對應居委會或相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
疫情下，可能會發(fā)生家長被感染后轉(zhuǎn)運治療或因封控管理無法回家，導致未成年子女無人照料的情況，曾群直言，兒童臨時監(jiān)護問題“令人揪心”。他表示，上海民政部門要求兒童所在街鎮(zhèn)的“兒童督導員”和所在居村的“兒童主任”迅速響應，一旦問題出現(xiàn)，要以保障孩子身心安全為第一原則，快速開展應急處置和幫扶服務(wù)。
曾群介紹了兩種處置情形，一是對于適合居家的未成年人，要協(xié)助盡快確定合適的照料人并安排臨時生活照料措施，如果一時難以找到合適照料人，兒童所在區(qū)和街鎮(zhèn)應第一時間落實屬地責任，在家長同意的前提下，指派專人臨時照料，確保孩子處于有效監(jiān)護的狀態(tài)。二是對于無法在家中實現(xiàn)照料的，在符合疫情防控要求前提下，各區(qū)未成年人救助保護機構(gòu)、街鎮(zhèn)未保工作站等場所可安排專門人員提供兜底性臨時照料，保障孩子有人管、有人關(guān)心、有人照顧。
