規(guī)范市場秩序 文旅部將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場執(zhí)法監(jiān)督

國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》（以下簡稱《若干措施》）的通知。《若干措施》從加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給、激發(fā)旅游消費(fèi)需求、加強(qiáng)入境旅游工作、提升行業(yè)綜合能力、保障措施等五個方面，提出了推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的30條工作措施。

《若干措施》強(qiáng)調(diào)，要加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給。推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展，實(shí)施美好生活度假休閑工程，實(shí)施體育旅游精品示范工程，開展鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效行動，發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)品，拓展海洋旅游產(chǎn)品，優(yōu)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入，盤活閑置旅游項目；要提升行業(yè)綜合能力。支持旅游企業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序；要強(qiáng)化保障措施。健全旅游工作協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化政策保障，拓寬融資渠道，加強(qiáng)用地、人才保障，做好旅游安全監(jiān)管，完善旅游統(tǒng)計制度。

據(jù)悉，在加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管、規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序方面，文化和旅游部將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場執(zhí)法監(jiān)督，部署查處各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，保障旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。一是持續(xù)開展旅游市場專項整治。聚焦強(qiáng)迫購物、擅自變更行程、拒絕履行合同等突出問題，指導(dǎo)各地加強(qiáng)對旅行社、旅游團(tuán)隊、在線旅游經(jīng)營者的執(zhí)法檢查，嚴(yán)查各類違法違規(guī)行為。二是組織開展暗訪評估。針對市場秩序、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量等問題，對重點(diǎn)地區(qū)的主要旅游線路、旅游團(tuán)隊等進(jìn)行暗訪評估，及時將發(fā)現(xiàn)的問題通報相關(guān)部門及屬地文化和旅游行政部門核查處理。三是加強(qiáng)跨部門執(zhí)法協(xié)作。指導(dǎo)各地充分發(fā)揮有關(guān)工作機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制作用，加強(qiáng)與公安、市場監(jiān)管、交通等部門的執(zhí)法協(xié)作，組織開展聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)線索移送、信息共享，形成工作合力。四是加強(qiáng)舉報投訴辦理。指導(dǎo)各地依法依規(guī)分類處置舉報投訴，充分發(fā)揮“全國文化和旅游市場網(wǎng)上舉報投訴處理系統(tǒng)”作用，加強(qiáng)辦理人員培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)舉報投訴數(shù)據(jù)歸集分析，為執(zhí)法監(jiān)管部署提供支撐。