有序整潔的停車位，粉刷一新的外墻美觀大方，小區內綠化充盈，在冬日的暖陽中顯得格外溫馨，今年，北京大興區清源街道興華園社區、濱河西里南區、清源西里社區啟動老舊小區改造，讓家門口迎來轉角新風景。
問需于民 菜單圍著需求轉
老小區改造，要“改”到居民心坎上。今年，街道老舊小區改造主要包括供水管網雨污水分流、主干道鋪設瀝青、支路硬化等內容。
改造量大面廣、任務繁重。為讓改造真正造福于民，街道堅持問需于民，第一時間成立前線指揮部，并指導清源西里、濱河西里南區、興華園3個社區成立老舊小區改造臨時黨支部和工作專班，廣泛傾聽轄區群眾的需求建議。
前期，各工作專班帶隊下沉，廣泛發動在職黨員、樓門長參與入戶走訪問需、線上調查問卷等集策活動，摸清居民需求。同時，各社區通過實地調研，召開現場調度會、居民議事會等形式，不斷修改完善小區改造內容，力求改造“菜單”精準。
今年以來，累計開展現場協調會40次、居民議事會10余場，走訪居民150余戶次、采納民意近百條。
向前一步 急難愁盼前置辦
為了將好事辦好，實事辦實，街道深化主動治理、未訴先辦，設置老舊改專線，由主責部門24小時接聽，讓難事有人管，訴求有人應。
△興華園社區改造前
△興華園社區改造后
通過老舊改專線反映問題，尋找幫助的居民有很多。上下水改造期間，有居民反映上廁所不便。針對這一共性問題，街道在3個小區均設置了室外臨時衛生間和臨時取水處，方便居民使用。考慮到行動不便及獨居老人群體，街道協調施工方提供移動廁所，并每天送水上門，讓老人上廁所、用水更方便。
此外，為拓寬訴求收集渠道，提高接辦速度，各社區聯動施工方、物業單位，每日在居民群公布辦公電話、回復居民疑問，并在小區、樓門顯眼位置公示施工時間、老舊改投訴電話等信息，常態收集居民訴求。今年以來，已前置解決居民涉老舊改訴求200件。
統籌監管 精準施策促提質
老舊小區改造得怎么樣，關鍵要看居民滿不滿意。街道借助“老舊改專線”、“12345”熱線、居民接待室等渠道，常態化接受群眾監督，針對訴求集中的小區，采取“定期巡查、約談督導”的形式，對施工方行為進行約束。
今年10月，興華園社區10號樓的郭先生反映自家新裝的窗戶與窗框尺寸不合，開關十分費力且存在漏風情況。社區幫忙協調更換了兩次，但郭先生仍覺得窗戶質量不過關。經街道、社區多次與施工方協調溝通，最終為郭先生成功更換了新窗戶。
△郭先生為興華園社區送錦旗
針對此類訴求，街道定期召開居民訴求分析會，根據居民訴求制定“一戶一策”，合理安排工期，幫助居民協調住處，最大限度減輕施工對居民生活帶來的影響。
不僅如此，街道還邀請群眾參與監督，對于居民存在顧慮的挖掘工程，由居民全過程監督，現場發現問題現場解決。所有完工住戶均與施工方簽訂保修協議，明確保修期限及保修部位，進一步打消群眾顧慮。
友鄰共參 撬動自治微活力
給群眾足夠的參與感、話語權，街道持續深化“雙監理”模式，邀請居民擔任工程“監理”。改造前期，各小區都建立了居民監理微信群，專業監理在群里隨時為居民答疑解惑，居民可隨時監督工程質量和進度。
△清源西里社區改造前
△清源西里社區改造后
清源西里社區在施工隊入駐的首日，便組織紅袖標志愿者分別在上午下午兩個時段開展安全巡查，全面排查安全隱患。
△濱河西里南區社區改造前
△濱河西里南區社區改造后
濱河西里南區社區號召社區工作人員、黨員、志愿者，物業工作人員開展每日巡查，四名志愿者不定時在小區內走轉查患，監督項目施工，發現問題及時上報，確保日常施工安全。不僅如此，志愿者還將巡邏中的“見聞”實時更新在居民群內，讓大家看到改造最新進展。
今年，就改造過程中引發的樓道臟亂、安全問題，組織近1000名志愿者每日查患，及時提醒施工方整改。
下一步，清源街道將繼續推進老舊小區改造工作，讓老舊小區全面“煥新”，持續提升居民生活品質，讓居民安居更宜居。
