近日，北京石景山區八寶山街道永東北社區接到居民12345熱線反映，稱其母親獨自住在社區12號樓一樓，家里偶爾會出現掉閘情況，但因為樓棟結構原因，老人只能繞到樓外，再進入二樓查看電閘、合閘，非常不方便，因此希望社區能將漏電保護器移到屋內。
永東北社區12號樓是原首鋼二通廠的建筑，一樓是底商，二樓及以上是宿舍。后來，一樓的底商也改造為宿舍分配給員工居住，每戶改造宿舍都有單獨的大門用于出入，與原宿舍的單元門、樓道并不連通。
建樓之初，所有一樓底商的電表、電閘全部安裝在二樓樓道內。這就導致現在住在一樓改造宿舍里的居民，家中如出現停電、掉閘等問題，需要先從自家朝東的大門出來，在樓外繞到西側的單元門后，再上二樓查看電閘和漏電保護器。尤其是在夜晚和寒冷的冬季，這一問題給居民帶來了很大的不便。
接到居民訴求后，永東北社區工作人員第一時間協調產權單位電力工人前往現場查看情況。工作人員首先針對掉閘情況對居民家線路進行了拉網式巡查，特別是對線路負荷接點以及供電設備進行了全方位維護，同時查看訴求人家中線路、電器等，扎實做好隱患排查工作。
在此基礎上，工作人員積極尋找將漏電保護器挪至家中的解決方案。最終通過居民家中主電線接口確定了漏電保護器的新位置，并將樓道中的漏電保護器移到了居民家中。
在落實接訴即辦的同時，永東北社區強化未訴先辦，將該樓另外10戶居住在改造宿舍中的居民情況進行匯總，入戶調查征詢民意，其中，5戶居民希望將漏電保護器由二樓樓道挪至家中。
永東北社區向八寶山街道提出申請，協調電力公司、產權單位等相關部門，召開分析會并制定施工方案。電力公司積極做好前期準備工作，工人多次入戶進行實地勘察，同時，社區干部全力配合，加強施工方和居民溝通交流，及時解答居民疑慮，加班加點跟進施工進程，確保工程有序開展。
在多個部門的通力合作下，此次“挪移漏保”工作順利完工，有效地保障了居民的用電安全和便捷。“這個冬天終于不用繞到樓外面，再去二樓合閘了！真是太感謝街道和社區的工作人員了！”社區八旬老人王鳳祥激動地說道。
永東北社區堅持以居民需求為向導，以接訴即辦為抓手，以扎扎實實為民辦實事、解難題為目標，把解決好居民群眾最關心、最直接、最現實的問題擺在首位，切實提升了居民幸福感和獲得感。
