大爺大媽“征服”五星豪華游輪:我們需要“適老化”的旅游

2024-04-22 18:22:07來(lái)源:環(huán)球人物網(wǎng)作者:仗義姐
  日前,一艘在上海首航的五星豪華游輪,在社交媒體掀起討論。
  據(jù)乘坐過(guò)該游輪的游客爆料:大家在港口等待登船時(shí),大爺大媽們不顧前方站的是大人還是小孩,一直向前擁擠,人貼人的模式堪比春運(yùn);到了用餐時(shí)間,大爺大媽們不僅在排隊(duì)時(shí)頻繁插隊(duì),還哄搶自助餐食物;而在大廳、旋轉(zhuǎn)樓梯、咖啡廳等公共空間,酒足飯飽的大爺大媽們開(kāi)啟了“拉歌”和廣場(chǎng)舞模式,震耳欲聾的音樂(lè)聲和歌聲讓其他游客躲在房間里不敢出門(mén)。
  也有游客發(fā)出了另一方聲音:游輪上的種種遭遇,根源還是游輪公司的接待工作有問(wèn)題,比如工作人員明顯不足,大家有疑問(wèn)和困難找不到人來(lái)解決;服務(wù)明顯不到位,剛端上來(lái)的食物就是涼的,大家難免有了“食物焦慮”;還有的游客花高價(jià)買了超級(jí)貴賓(VVIP)票,卻一樣陷入缺少服務(wù)的混亂中。
  綜合兩方面的信息,可以看出,一場(chǎng)期待已久的游輪夢(mèng)幻之旅確實(shí)成了“混亂”“糟心”之旅。由此,吐槽大爺大媽“征服”游輪,呼吁大爺大媽提高文明素質(zhì),當(dāng)然有其合理性,也得到了網(wǎng)友的共情。
  吐槽之后,不妨進(jìn)一步深思:面對(duì)越來(lái)越多出門(mén)看世界的銀發(fā)族,該如何打造“適老化”的旅游呢?顯然,這艘游輪沒(méi)有解答好這個(gè)問(wèn)題。
  我國(guó)老齡化已經(jīng)呈現(xiàn)出數(shù)量多、速度快、差異大、任務(wù)重的形勢(shì)和特點(diǎn)。正因此,設(shè)置“適老化”的旅游產(chǎn)品和線路,提升老年旅游服務(wù)質(zhì)量和水平,這和打造“適老化”的家庭裝修、提供“適老化”的社區(qū)照護(hù)、建設(shè)“適老化”的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)一樣重要。比如說(shuō),在這艘游輪上,飲食和住宿,有沒(méi)有適合老年人需求的精細(xì)化清單和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?娛樂(lè)和休閑,有沒(méi)有適合老年人使用的特色化、輔助性場(chǎng)所?未來(lái),有沒(méi)有面向老年人的專屬游輪之旅?
  仗義姐觀察到,本次事件的游輪公司也在推出改進(jìn)方案。比如,在公共空間做一米線隔離、安排工作人員對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)、增加很多中文標(biāo)示等等。可見(jiàn),有風(fēng)波、有吐槽都不可怕,最重要的是尋求改變、探索解決之道。
責(zé)任編輯:蔡曉慧
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