近日，“男子稱獻血8次被告知不能優先用血”一事引發社會廣泛關注。廊坊市衛生健康委成立調查組開展核實調查，并于8月27日對外做出情況通報：無償獻血證終身有效，不存在過期說法。目前，廊坊市衛生健康委責成相關單位立即整改，同時做好后續診療服務和用血保障工作。患者已于8月26日完成手術治療，術后恢復良好。已對廊坊市中心血站分管負責人進行誡勉談話，并對其他相關責任人做出相應的黨紀、政紀處分。（8月28日光明網）
按照相關法律規定，無償獻血者本人及其直系親屬享有優先免費用血的優惠，并且兌現優惠不受時間和地點的限制。然而近年來，這項優惠政策被大打折扣，甚至得不到兌現的現象比較常見。每次發現類似事件，都極易引發社會的廣泛關注與熱議，民眾不禁要問，鼓勵獻血時說得很好聽，等到用血時，就翻臉不認賬了？
首先要看到，在這類事件當中，既可能存在誤會，也可能出于無奈。比如，有時候獻血者或其直系親屬要求優先免費用血，但患者當時的病情達不到用血的指標，或者用血的副反應難以克服等，當事人卻把“不宜用血”當成“不給用血”。再如，當出現更嚴重的“血荒”，連“救命血”都十分缺乏，部分可享受優惠政策但病情不急的患者只能緩一緩，但當事人容易把“無血可用”錯當成“故意不用”。
當然，在兌現獻血優惠政策時，的確存在故意拖延、設置障礙，甚至不愿認賬等現象。比如，對于在異地獻血、在本地用血的獻血者，可能以兩地需要協調和調撥血液為由，讓患者長時間等待。再如，獻血者直系親屬可以同等享受優惠政策，但為了防范有人冒充直系親屬，你就得證明“你媽是你媽”。這次出現“無償獻血證過期”之說，則是想把優惠的歷史舊賬賴掉，是一種值得引起重視的新現象。
要想確保獻血優惠不折不扣地得到兌現，一個重要的方法是做好制度設計。比如目前每個地市都有血站，各地市血液庫存不共享，跨地區血液調度需要協商。為了打通地區阻隔，2019年9月，國家衛生健康委曾下發通知，要求跨地區無償獻血者臨床用血費用直接減免，并建立全省統一的用血減免平臺。假如用血能夠打破地區藩籬，跨地區甚至跨省兌現用血優惠政策將不再是難事。
宣揚優惠政策時不遺余力，兌現承諾時卻大打折扣，是誠信缺失的體現。假如能夠在這一領域引入征信機制，讓認真兌現承諾的血站能夠廣為人知，則民眾必然通過踴躍獻血來加以回饋，也勢必對信用不佳的血站產生很強的倒逼作用，不僅折扣兌現優惠現象有望明顯減少，而且還能大幅度調動民眾的獻血積極性。
一件對民眾造成較大影響的事件假如只是孤立事件，則只需就事論事地把這件事處理好即可，但當一類事件頻繁出現時，除了要處理好個案，更要站在全局的角度，思考同類事件產生的原因，尋找治理與改進的通用辦法，進而讓類似事件不再頻繁上演。
