“潑天用水”也按表收費？

據大風新聞報道，55歲的張先生反映，平日里只和老伴在家，每兩個月的用水量在10余噸左右，但2023年11月、12月兩個月用水量竟高達1023噸。自來水公司沒有查到漏水點，又一直催要水費，問題至今沒解決。

水費異常這種事不是第一次發生。此前“小區業主欠水費800余萬元”就曾登上熱搜。不少網友也現身說法，分享自己“人不在家，一月用水100多噸”“預存多扣費多、預存少扣費少”等親身經歷。但哪怕有如此多的先例，新聞里的1023噸也讓人大呼離譜。畢竟，一般家用水龍頭一小時可以放1.27噸水，整天不關，一個月算下來也才900噸水左右。無論是從數據還是從常識看，這1023噸用水顯然都不正常。

出現異常用水，大概有三種原因：漏水、水表異常或有人偷水。目前來看，自來水公司上門檢查未發現漏水點，且張先生家住頂樓，偷水“操作”難度較大。在水表檢驗結果未知的情況下，自來水公司此時回應“如實抄表，按表計費”，難免讓網友們覺得有些“不近人情”。如今很多水表升級為智能水表，但機械和系統也可能出錯。發現異常，供水公司還是應以問題為導向，把事情先查清楚。若水表有問題，換表并按實際用水補繳費用就好。若水表正常，企業也應承擔異常原因的舉證責任、再行處理。

不管是個人、家庭還是企業單位，都離不開生活用水。說到底，供水公司向社會提供生活用水，確有收取水費的權利。但從現實來講，這一行業有高度的公共性，相關企業按規矩辦事的同時，也不妨增強服務意識，多多換位思考。