“46把鑰匙”背后的故事 他打開“家門”走進“心門”

常年照顧46個困難家庭 守護社區16年

1月28日，總臺央視春晚的第三次聯排剛剛結束，在受邀的觀眾席上出現了一位身穿警禮服的民警，不少觀眾一眼認出，他正是剛剛獲得2023年最美基層民警榮譽的青島社區民警馬懷龍。服務社區的16年來，他用付出收獲了居民的信任。他常年照顧的46個獨居、孤寡老人，都把他當作親人。出發看春晚彩排前，老馬像往年一樣，準備逐家逐戶去老人們家里跑一遍。

早點攤是一個城市最先蘇醒的地方之一，正在打早餐的人就是社區民警馬懷龍，周末一大早，他就買上幾份油條，打上幾份豆腐腦，準備去他幫扶的孤寡老人家看望一下老人們。

馬懷龍今年57歲，是青島市公安局市北分局興隆路派出所的一名社區民警，居民們都親切地稱他為“老馬”。在老馬的辦公桌上有一大串鑰匙，這些鑰匙一共有46把，他每天都帶在身邊，為鑰匙主人們的大小事情奔忙。社區里的孤寡老人、生活不便的殘障居民都把他當做自家人，主動把鑰匙交給他，方便他隨時“回家看看”。

以往除夕這天，馬警官都會排滿一天時間，和妻子帶上餃子餡和餃子皮到老人們家中去包餃子，陪他們過年。但是今年除夕由于老馬不在青島，于是他比往年更加提前開始準備，仔細地安排著每一戶獨居、孤寡老人家的年夜飯。

青島市公安局市北分局興隆路派出所民警 馬懷龍：因為今年三十（除夕）我要去北京，所以說三十重大節日的時候（要提前準備）。

怕早餐涼了，老馬加快了腳步，往他管轄的興隆路社區走去，在他管轄的兩個社區里住著兩萬多名居民，大部分居民都很熟悉他。在路上遇到老馬，居民也會過來和他打個招呼、拉拉家常。

46把鑰匙 每一把都有一個暖心故事

“忙”是大家說到老馬時最常用到的詞。老馬手中的46把鑰匙，每一把都有一個溫暖的故事。家住興隆路社區的武大娘家的鑰匙是老馬收到的46把鑰匙里第6把。

“常回家看看”接過孤寡老人家中鑰匙

那是2012年的冬天，腿腳不便的武大娘在獨自就醫的路上蹣跚挪步，短短300米的距離她足足走了兩個小時，當時老馬恰巧路過，趕緊上前攙扶并陪著她看了病，當得知86歲的武大娘孤身一人，因為摔傷只能基本在床上生活時，老馬便主動提出要長期幫助她。為了照顧方便，老馬接過了她的家門鑰匙，從此陪著武大娘聊天、送生活用品，成了老馬的日常。

武大娘知道，那是馬警官花錢給她買的，老馬也知道大娘都明白，但是在這輕松的玩笑中，透著像親人一樣的情感，吃著飯，老馬拿出自己和老裁縫一起給武大娘縫制的棉襖，還調侃著自己不會縫，針腳粗細不一，但是在武大娘心里，這份在意和掛念比什么都實在。

從武大娘家出來，老馬又到了89歲的社區居民王德亭老人家。他是老馬的第28把鑰匙。

青島市公安局市北分局興隆路派出所民警 馬懷龍：5年前，是在一個面臨拆遷的房子頭上一個平房，我發現老人的條件很艱苦，然后我就把他帶到這邊，我給他租了房子。

王德亭老人是在2017年與老馬相識的。當時，老馬在執勤路上，發現了大雪天里正在撿拾木板的老人，上前攀談幾句后發現這位孤寡老人大冬天里就住在結了厚厚一層冰的臨時住所里，決定幫他租個房，把他接到自己身邊照顧，并接下了這第28把家門鑰匙。

志愿隊成立 助人善舉傳承壯大

“孤寡老人的好兒子”“困難家庭的好幫手”“社區居民的知心人”，這些都是社區居民對民警老馬的稱呼。16年來，從第一把鑰匙開始，社區居民交給老馬的鑰匙越來越多。每天，老馬就帶著這些鑰匙穿行在轄區的大街小巷，奔忙在片區的百戶千家，哪里有困難，哪里就有老馬的身影。而老馬這樂于助人的“熱心腸”，也源于他母親的言傳身教。

青島市公安局市北分局興隆路派出所民警 馬懷龍：這些年一直幫扶孤寡老人、孤兒、殘疾家庭，可以說從小受母親的熏陶，在我很小的時候，我母親就一直在照顧周圍困難的人，照顧過孤寡老人，照顧了20年，休假期間，包括我平時回家，我也要幫助母親去照顧她照顧的那些人，這種傳統一直沒有間斷。

而他對母親善舉的傳承，如今也發芽壯大了起來，2022年以老馬的名字命名的“馬懷龍金盾志愿服務隊”正式成立，社區的工作人員、居民樓長、熱心群眾還有片區里的愛心企業等紛紛加入志愿服務隊當中。

老馬笑說，自己姓馬是“馬不停蹄”的馬，但不是“單槍匹馬”的馬，有了大家的幫助一起幫扶困難群眾，讓他感受到了更大的力量。

青島市公安局市北分局興隆路派出所民警 馬懷龍：因為我們在幫扶的過程中，我們能力也在逐步提高，我們的各個愛心企業，包括各個專業人員，包括教師團隊、醫生團隊、律師、心理咨詢等等，我們也在提高幫扶老人的能力，所以說能服務更周到更完美。

老馬長期幫扶對象中有很多已經擺脫了困難，他們也主動加入志愿服務隊的幫扶工作中。

老馬幫扶的殘疾人陳洪運在自己力所能及的范圍內幫助其他的困難群眾；幫扶的孤兒長大后，也在致力于幫扶殘疾人家庭，為他們提供資金和生活用品，為殘疾人提供就業崗位，使得很多殘疾人能夠自食其力，幫助殘疾人家庭擺脫了貧困。對于他們來說，和馬懷龍一樣，他們幫助別人，收到的是一份滿滿幸福。

老馬送出一把特殊的“鑰匙”

老馬的志愿隊還在擴大和完善，好的模式正在建立，他和他那46把鑰匙的故事也還在繼續。接下了46把鑰匙，給出了46份承諾，前兩天，他也送出了一把“鑰匙”，是中央廣播電視總臺《法治在線》欄目正在推進中的“回家的鑰匙”。

盧大娘82歲，幾年前患上了阿爾茨海默病，三個子女開始了24小時輪流照顧，但是盧大娘還是經常會一個看不住就從家里跑了出去。每次走失，老馬和家屬們都要找上好久。其中很多次盧大娘走到了小區外的公交車站，或者走到了小區門口打車，每一次走失都讓家人擔心又自責。

《法治在線》近幾年采訪了多名全國各地的一線民警，發現在大量老人走失的案例中，走失老人外出時，不帶手機、不帶任何帶有身份信息的物品，卻總能習慣性地帶一把回家的鑰匙。去年，“回家的鑰匙”公益行動正式啟動。

回家的鑰匙，是一款帶有定位功能的鑰匙扣，可以拴掛在老人的家門鑰匙上，家屬和民警可以隨時通過定位功能找到老人，解決了走失老人回家難的問題。聽說了“回家的鑰匙”定位鑰匙扣，老馬第一個就想到的就是要送一把給盧大娘家。

離開盧大娘家中，老馬還在接打著電話，我們看到的他總是打著電話步履匆匆，多年來，老馬的手機號成了孤寡老人們的“專線電話”，他也把這些老人當成是自己父母那樣對待，將每一件瑣碎而平凡的小事都以最大的熱情注入“愛”的力量。真心付出，換來的是大家的信任，從他靦腆的笑容中流露出的是對群眾、對老人對那一份清澈的愛。

今年除夕，老馬要到現場去看春晚了，社區的居民們得知這個好消息之后，個個都比靦腆的老馬還要興奮，大家把他圍住，讓他替自己看電視臺、看節目，他也一一記下準備去幫大家完成。

只要是群眾托付的事，老馬都會盡量去幫助。在跟隨老馬拍攝中，記者問了很多居民和同事對老馬的描述，在大家眼中，他是忙碌的老馬，是樸素的老馬，是孤寡老人的“好兒子”，也是社區居民的好民警。大家也都期待著除夕能在電視機前看到老馬。