我國進一步提升外籍來華人員支付便利性

坐地鐵、打車、吃飯、逛超市……來到中國的一年半時間里，來自薩爾瓦多的留學生鄭小愛已經習慣在各種支付場景使用移動支付。

快速、便利、友好——鄭小愛用三個詞描繪中國的移動支付。“我在支付寶上綁定了Visa卡，掃碼就可以支付。”鄭小愛說，支付寶新上線的多種語言翻譯服務中，包括她的母語西班牙語，進一步提升了她的支付體驗。

3月18日，支付寶App從原有中英兩種語言服務拓展至法語、德語、西班牙語等16種語言翻譯服務，并能夠應用于App內打車、訂酒店、預訂景點門票、乘坐公交、匯率查詢等服務場景。

近段時間，為解決因支付習慣不同帶來的部分外籍來華人員支付不便問題，中國多個部門、金融機構、支付機構紛紛發力，多措并舉推出實招，加快優化提升外籍來華人員支付體驗。

國務院辦公廳日前印發的《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》提出，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務。同時還提出了“切實改善銀行卡受理環境”“持續優化現金使用環境”“進一步提升移動支付便利性”等具體要求。

基于外籍來華人員在境內生活、旅游期間的支付需求，中國人民銀行會同國家外匯局按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的總體思路，明確境外銀行卡受理、移動支付、現鈔使用、賬戶服務等改進措施。

目前，金融機構正加速提升境外銀行卡受理水平。工商銀行13萬戶商戶外卡POS機均支持五大卡組織外卡消費，80萬臺POS機具備外卡收單功能；農業銀行將加快拓展重點存量商戶外卡受理，提升重點區域、重點行業商戶外卡受理覆蓋率至90%以上；交通銀行力爭今年3月底實現重點商戶外卡受理覆蓋率不低于80%，4月中旬覆蓋率達到100%。

在優化現金服務方面，全國已有6萬多家銀行網點支持外幣兌換，多家銀行在機場、口岸等重點場景布放了外幣自助兌換機，支持客戶將外幣現鈔自助兌換為人民幣現鈔或數字人民幣。工商銀行表示，去年提供外幣兌換服務達往年同期的2.3倍。

同時，工行、農行、中行、建行、交行等ATM機已實現在全國范圍內支持外卡取現，不少銀行還投放了人民幣“零錢包”。光大銀行表示，去年11月至今共發放“零錢包”6500余個。

刺繡明信片、北京地圖圖案茶巾、粉彩圖案拼圖……北京前門附近一家文化藝術工作坊里，售賣著各式各樣的文創產品，吸引了不少中外游客光顧。

“我們注意到，一些年紀大的外國顧客習慣刷卡，也有不少年輕顧客喜歡體驗新事物，用起移動支付和我們中國人一樣‘溜’。”工作坊負責人王京說，從去年至今，外國顧客逐漸多起來，店里每天的外國顧客交易筆數從幾筆增加到十幾筆。為便利支付，店里同時支持刷卡、掃碼、現金等多種支付方式。

近段時間，多家支付機構著力打通境內外支付。支付寶、財付通推出“外卡內綁”和“外包內用”支付方案，境外銀行卡可綁定支付寶或微信在國內商戶消費，同時支持境外電子錢包在國內使用。目前，支付寶和財付通等已經引進了13個境外錢包。

在交易限額方面，支付寶、財付通已將外籍來華人員使用移動支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元，年累計交易限額由1萬美元提高到5萬美元。

此外，在金融管理部門支持下，支付寶簡化身份認證、推出小額免認證功能，日均新增綁卡用戶增長3倍左右。財付通推出分層核驗方案，境外人士僅需提交簡單身份信息即可直接綁定外卡，在一定額度以內可在所有民生場景支付。

“下一步，應持續優化外卡受理環境，逐步增加受理外卡的POS機具，推動降低外卡費率、適當讓利商戶；同時強化法律保障，進一步明確對拒收現金等行為的處罰標準，提高拒收現金行為的違法成本，創造更好的支付結算環境。”招聯首席研究員董希淼說。